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一、淘宝新的提货提醒功能如何开通?
1、原有开通专属客服的商家。
不需要做任何操作,平台会自动迁移商家原有的提升货提醒能力,且面向全部消费者开放。
历史专属客服提升货提醒开通的商家继续开通,关闭的商家也继续保持关闭。
2、历史未开通专属客服的商家。
开通入口:千牛工作台—客服—接待工具—提升货提醒。
启动功能:根据需要开启。
开启提升货提醒后,甩手获悉同时支持添加不提升货商品名单。
具体申请提升货的商品,会根据申请人次优先级排列,商家可结合该数据做销售策略,SKU申请明细会更详细。
二、提升货提醒有什么用?
一方面,可通过提升货提醒的推送促进售前有需求消费者的转化,另一方面,当前提升货提醒和商详链路的打通,一定程度上也可能减少消费者对客服的咨询。
三、关于提升货提醒的背景:
原有平台提升货提醒仅限于开通专属客服的商家,且会默认建立专属客服关系的消费者,消费者难以理解,现该能力面向全部的商家、消费者开放使用。