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淘宝物流信息显示被签收买家说没有收到货咋办?
先联系下派送员或者派送网点，然后让派送员联系客户进行协商，如果派送员表示已经送达过去了。
客户收到了但是客户就是不承认的情况下，也很简单就是让派送员或者派送网点给你出具一个快递面单的签收底单。
如果客户没有签字的话，让当地网点出具一个快件已经送达，客户已签收的书面证明并且加盖公章就好了，这样后期淘小二介入会支持到你的。
若货物找回，商家要及时联系快递公司查明原因，找到货物，安抚顾客再次派送。
若货物找不回，快递公司向买家赔偿或者是快递公司向商家赔偿，然后商家退款给买家。
物流追踪一直停滞不更新的情况有几种：
1、如果是像跨省这样的长途运输，在下一个站点接到包裹前，包裹会一直显示为运输状态，所以物流追踪的状态也会一直停留在发往某地的途中。
所以如果您是跨省运输的话，可能是汽车运输等较慢的方式，所以需要耐心等待。
2、物流公司没有更新网页信息。由于物流公司每日揽件量和运输量都极大。
所以经常会出现无法及时更新的情况，比如包裹已经被签收了，但是网页物流信息可能还停在发往某地的途中。
3、还有一种可能就是包裹遗失或破损严重，导致物流公司无法辨别包裹。
如果遇到这种情况的话，就需要收寄两方都关注物流信息，若出现一直没有更新状态时，主动联系物流，询问包裹最新状态。
