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一、抖音安心购有哪些保障？
1、常规售后：凡是签约“安心购”的商家必须提供5项服务，包括正品保障、七天无理由退货、极速退款、运费险、上门取件等5类服务。
这些服务大多很熟悉，比如买了假货，商家将赔付鉴定费用和退货运费，还支持“退一赔三”；300元以内的商品，下单6小时内，只要订单还没有发货，可以提交退款申请，退款立即到账；
买了东西之后想要退货，快递员极速上门取件，还有最高24元的运费提升偿。
2、特殊品类专属售后：包括生鲜类的“坏单包赔”以及美妆类的“过敏包退”。
比如，你在平台上购买了生鲜类商品，但是它却在签收后24小时内腐烂变质了，这种情况商家是承诺在24小时内处理的，审核通过即可享受退款。
再比如，我们在平台买了美妆类商品，签收60天内，如果使用过程中出现了过敏现象，商家审核通过后同样可以退款。
3、两项可选售后服务：主要体现在时效性上。比如，提供“当日发”服务的商家须将当日16：00前下单成功的订单，在当日23：59：59前完成发货；提供“24小时发”的商家，会在用户下单成功后24小时完成发货。
二、抖音安心购服务是什么？
抖音安心购服务指的是消费者权益产品。
抖音电商“安心购”共包含9项内容，全面涵盖售前、售中、售后各环节，具体包括：“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”五项必选服务。
以及“当日发”、“24小时发”两项可选服务，针对生鲜和美妆类商品推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务。
