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一、多多揽件后防止超时的技巧:
1、单号不要上传过早。一定要按照在自己承诺的发货时间里面进行发货!订单号上传太快而揽件却没有那么快的话,那么就形成了揽件超时了。
可以在平台规定48小时内需完成平台发货,当订单出现时,如商家对发货有疑虑,不必急着点发货和打单,在48小时时效内完成点击发货即可。
如出现客户催发货情况,商家客服正常做好解释工作即可。
2、经常清点库存,对活动的销售量要有预估和准备。对自己的库存要做到心中有数,不能等到打单发货后才发现无货可发。
这样就很容易出现揽件超时的情况了!所以一定要清楚了解自己的库存数量!
3、仓库压单的情况。仓库需要优先处理单品数量在50单以下的订单,因为此类订单的5%容错率会很低,如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货。
4、需要和快递方保持良好的沟通。确保每天快递的正常揽件数量,如出现单量巨增,需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数。避免快递原因导致虚假发货。
5、借助一些快递批量跟踪软件。使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息,自定义异常件判断规则,方便及时筛选出异常件。
使用软件的好处,是可以快速查询完所有单号,提高快递查询效率,尽早处理。
6、快递单号上传错误。如发现快递单号上传错误,应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。
商家应每天定时关注系统后台的站内信,虚假发货处罚会通过站内信通知商家。
二、拼多多揽件超时怎么办?
拼多多平台的规定是订单发出24小时后没有揽件信息将被判定为揽件超时,揽件超时可能会被判定为虚假发货,商家需要被处罚和赔付,如果是因为一些客观原因,商家可以进行申诉,不是的话就只能接受处罚了。还可以与买家进行沟通一下,避免买家对于揽件超时进行投诉的情况!