日本学者威廉大内在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之 后，参照X理论和Y理论，提出了所谓Z理论，将日本的企业文化管理加以 归纳。Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。 根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态 度对待企业、对待同事，为企业忠心耿耿地工作。 微妙性是指企业对员工的 不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳 动率。 而亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐 的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。X理论和Y理论基本回答了员工管理的基本原则问题，Z理论将东方国 度中的人文感情揉进了管理理论。 我们可以将Z理论看作是对X理论和Y理 论的一种补充和完善，在员工管理中根据企业的实际状况灵活掌握制度与人 性、管制与自觉之间的关系，因地制宜地实施最符合企业利益和员工利益的 管理方法。
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