经营管理者与自己部下的接触是正常的、大量的，这些接触正是于无形 中实施“情感激励”的最佳时机：首先，管理者应该调整好自己的心态。领 导与被领导只是行政职务和岗位上的分工，上下级在政治上是平等的，没有 高低贵贱之分。 所以，领导在下属面前不应有丝毫的优越感和特殊感。 考虑 到下级可能会产生的心理障碍（譬如在上司面前的自卑等），领导者在交往中 更应该主动、虚心，神情语言要平易、谦和，从这个基点出发，和部下的融 通就会变得融洽自然不着痕迹。 人与人的交往，一要谋求情感方面的交流，二要实现信息方面的沟通。 人都是有感情需要的，而下级又特别希望从领导那里得到尊重和关爱，这种 需求得到满足之后，必定会以更大的努力投入工作。 上级和下级之间信息的 交流，可以增强彼此的信赖感和了解程度，上级体察到了下级的所干所想、 才华能力，运筹帷幄时就能够知人善任，人尽其用；下级理解了上级的心理 活动，吃透了意图，干起工作来就会得心应手，事半功倍。
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