品牌关系再续

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  品牌关系再续是指与断裂后的关系伙伴再次建立关系的过程,对于企业而言,重获消费者不仅是可能的而且是非常必要的。品牌关系再续不仅受到关系断裂前品牌关系质量的影响,还受到关系再续时关系双方的状态和外部环境等现实因素的影响。
  品牌理论的研究先后经过了4个阶段:品牌概念阶段、品牌战略阶段、品牌管理阶段和品牌资产阶段,现在已经进入了一个新的阶段———品牌关系阶段。品牌关系这一概念是Blackston基于关系营销理论与社会心理学中的人际关系理论最早提出,从而开辟了...
  品牌是一个企业的长期战略性资产,一个企业如果不能长久保持好品牌和顾客的良好关系,就会遭受品牌资产价值的侵蚀,造成利润的减损,甚至面临灭顶之灾,如:高露洁牙膏含氟问题、三鹿婴幼儿奶粉事件等。因此,品牌关系再续成了企业在关系营销阶段的重要战...

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