文章 什么是顾客维系

　　所谓顾客维系，是指供应商维持已建立的客户关系,使顾客不断重复购买产品或服务的过程。

顾客维系

赞同0  12浏览  0评论 学友 2022-12-23 21:44

文章 顾客维系的客户维系理论的产生背景

　　近年来，随着市场竞争的加剧，人们越来越深刻的认识到，顾客关系管理是现代企业成功的关键因素，是企业竞争优势的重要源泉。首先，要在现代市场竞争中取胜，仅依靠企业重建是不够的，更主要的是争取顾客的认可。其次，企业固然要努力争取新顾客，但保留老...

顾客维系

赞同0  23浏览  0评论 学友 2022-12-23 21:44

文章 顾客维系的意义

　　1、从现有顾客中获取更多顾客份额。 　　忠诚的顾客愿意更多地购买企业的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍。而且，随着忠诚顾客年龄的增长、经济收人的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长. 　　2、减...

顾客维系

赞同0  50浏览  0评论 学友 2022-12-23 21:44

文章 顾客维系案例

沃尔玛客户维系的整体思路 　　沃尔玛客户维系的整体思路是：充分认识到客户维系对企业竞争力的战略意义，弄清客户维系各个因素和各个因素的内在联系，对现有客户进行细分，将客户数据纳如信息化管理，动态跟踪，有的放矢，以增加客户价值为基础，加大客户转...

顾客维系

赞同0  54浏览  0评论 学友 2022-12-23 21:44