文章 什么是让客价值

　　世界市场学权威、美国西北大学教授菲力普·科特勒(Phlip Kotler)，在1994年出版的第八个最新版本：《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》这一著名教材中，新增了《通过质量、服务和价值建立顾客满意》一章的内容，其中针对使顾客...

让客价值

赞同0  15浏览  0评论 爱寂孤鱼 2022-12-25 17:14

文章 让客价值的 顾客购买的总价值

　 　　使顾客获得更大“让客价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。 　　(一)产品价值。 　　产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种...

让客价值

赞同0  10浏览  0评论 爱寂孤鱼 2022-12-25 17:14

文章 让客价值的 顾客购买的总成本

　 　　使顾客获得更大“让客价值”的途径之二，是降低顾客购买的总成本。顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本。一般情况下，顾客购买商品时首先要考虑货币成本的大小，因此，货币成本是构成顾客总成本大小的主...

让客价值

赞同0  18浏览  0评论 爱寂孤鱼 2022-12-25 17:14

文章 让客价值的意义

　 　　(一)“让客价值”的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面因素的影响。其中，顾客总价值是产品价值(Product　valua)、服务价值(Services　valua)、人员价值(Personnal　valua)和形象价值(Image...

让客价值

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