人员价值

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 什么是人员价值
  顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成,其中每一项价值的变化均对总价值产生影响。   人员价值的含义十分广泛,主要指的是服务人员的可靠性、响应性、安全性和移情性。具体地,人员价值一般包括企业员工的经营思想、知识水平、业务...
 人员价值的重要性
  企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量,决定着顾客购买总价值的大小。   一个综合素质较高又具有顾客导向经营思想的工作人员,会比知识水平低、业务能力差、经营思想不端正的工作人员为顾客创造更高的价值,从而创造更多的满意的顾客,...

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