文章 什么是关系质量

　　关系质量是指顾客对企业及其员工的信任感与顾客对买卖双方之间关系的满意程度,根据关系营销观点,企业应与顾客建立、保持和发展长期的合作关系，增强顾客信任感和满意程度，不断提高关系质量，以便提高经济收益和竞争实力。

关系质量

赞同0  13浏览  0评论 小策划 2022-12-27 20:52

文章 关系质量的重要性

　　提高关系质量，对买卖双方都是有利的。对专业服务性企业来说，提高关系质量，可使客户变为忠诚者。忠诚的客户相信本企业能为他们提供最大消费价值,他们乐于从众多同类企业中选购本企业的专业服务，非但不会跳槽，而且还将本企业服务介绍给别人，使企业获...

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赞同0  23浏览  0评论 小策划 2022-12-27 20:52

文章 提高关系质量的措施

　　提高服务的消费价值，是一项重要的关系营销措施。服务的消费价值不仅与服务结果有关，而且与服务过程有关。提高核心服务的价值,可提高服务结果的消费价值。加强买卖双方之间的沟通。可提高服务过程的价值。 　　美国营销学家克劳斯比认为：双重无形服务...

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赞同0  22浏览  0评论 小策划 2022-12-27 20:52

文章 关系质量的 如何防止关系破裂

　　专业服务性企业不仅应通过关系营销活动．增强买卖双方关系．而且应采取一系列措施，防止双方关系破裂。 　　1．防止关系疏远 　　初次购买者与企业之间的关系相当脆弱。如果企业不重视售后淘通活动，不努力强化双方关系，在客户的眼中，企业必然会变成...

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赞同0  25浏览  0评论 小策划 2022-12-27 20:52