产品细节

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 电商网站搜索框中的默认词与热词该放啥?
每个电子商务网站都有一个搜索框,能方便有明确购物习惯的用户直接搜索找到商品。我们会发现搜索框常常里面有文字,搜索框(淘宝)下面也有文字,像这样 其中搜索框中的词,比如“冷藏食品解冻不再费劲!快速解冻盘”,这个被称为默认词。在搜索框什么都不...
为什么客户对产品细节的不满意会影响整体决策?
【导读】在日常处理客户业务投诉的过程中,我们经常会看到客户针对一些产品细节的抱怨,进而情绪激烈地扩大到对整个产品、甚至对这家公司的否定。这是一种典型的“以偏概全”的现象,那为什么客户对核心功能的满意度视而不见,反而对细枝末节的功能点如此关注...

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