文章 顾客网购却成受气包？令人下头的顾客体验，根因与解药何在

“如何让消费者快速记住?” 在流量红利匮乏、赛道拥挤的当下，这可能是无数品牌想破脑袋的问题。但无论品牌给出什么样的答案，能让消费者印象深刻的无外乎两种：【体验特别好】和【体验特别坏】，并且在大多数情况下，&ldquo...

营销对策 顾客体验 网购 品牌营销案例

赞同0  40浏览  0评论 zjxbsky 2023-01-15 04:46

文章 4项要点，分享品牌承诺/体验设计心得

本文主要围绕顾客体验、服务设计等主题，向大家分享了笔者在实践服务设计过程中的心得。 我从毕业至今，一直从事的是品牌营销与品牌设计工作，从14年15年开始接触顾客体验、服务设计。 而我的学习旅程也是一条体验曲线：当我第一次接触服务设计时是特...

2年 初级 品牌营销 服务设计 顾客体验

赞同0  56浏览  0评论 perfect21 2023-01-16 17:35

文章 以顾客为中心？可能是个坑！

顾客需求无限，企业能力有限。一味“以顾客为中心”，迟早会寸步难行，企业不能惯坏顾客，真正的“以顾客为中心”是义无反顾地践行“品牌承诺”。 近几年，“以顾客为中心”几乎等同于真理。企业应该把注意力从产品转向顾客，这是顺应时代的需求。但是今天...

2年 初级 品牌策略 顾客体验

赞同0  13浏览  0评论 jucin 2023-01-16 17:47

文章 想要打造极致顾客体验，你需要知道这几点

想要促进消费，品牌不能只会打价格和质量牌，更需要站在顾客的角度，满足顾客的个性化需求，提高满意度和忠诚度，赢得顾客的心。具体如何做？文章对此进行了分析总结，与大家分享。 如今各行业市场竞争空前激烈，产品同质化程度严重，服务模式日益趋同，消...

1年 初级 顾客体验

赞同0  11浏览  0评论 专刊 2023-01-16 18:11