触点管理法

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触点管理法:如何科学提升产品的用户体验?
文章开始,我先问大家一个问题——用户为什么会选择你的产品呢?答案首先是用户感觉不错,他比较认可你。为人是不理智的,我们总是习惯于仅凭一些表象或感觉就做出判断,甚至坚定选择,我们的感觉决定了最终判断。 如果一个...

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