匿名用户 回复了问题 2023-06-23 00:16

淘宝 协同工单

问答 淘宝协同工单是什么意思

匿名用户 :淘宝协同工单指的是商家店铺的消费者求助于平台需要商家配合平台处理此次纠纷事件。 从工单生成起24小时将视为举证及与消费者协商时间，若未回复，平台可视为放弃举证，按纠纷判责依据处理。若您有其他情况，请如实在24小时内回复工单并备注说明。

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匿名用户 回复了问题 2023-06-23 00:17

淘宝 协同工单

问答 淘宝协同工单回复要求是什么

匿名用户 :淘宝协同工单回复要求是需要在24小时内回复工单。 根据回单选项，如实填写是否与消费者协商一致，上传协商凭证(如有)。若超时未回复或未与消费者达成一致，平台客服将介入，根据平台争议处理规范进行纠纷判责。

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匿名用户 回复了问题 2023-06-27 21:27

天猫 协同工单

问答 天猫协同工单处理时效有规定吗

匿名用户 :天猫协同工单处理时效有规定的。 天猫协同工单的处理时效期内只要商家积极的处理好了，那么就不会有天猫客服的介入了，但是如果解决不了，天猫客服就会介入，按照相关的流程标准进行处理，到时候商家对结果有异议就只能申诉了。

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