服务品牌策划(现状分析－以品牌服务为导向的方案策划)

一个方案的达成签约，最后只是一瞬间的事情，而诊断问题切中要害去解决，是一个思维方法论过程。重要的是，通过竞争对手分析，得出自己的发展方式方法。当然，本文探讨的方法论，仅涉及网络传播分析，在已有的网络信息基础上，没有涉及跟企业本身的沟通了解。

现状分析－以品牌服务为导向的方案策划

在之前的一篇文章中，《逸川：为什么做一个品牌传播规划会很难 》，我阐述了，面对一个品牌传播，需要考虑的较多的问题。那么，本文开始涉入一个新的话题，现状分析–也即是问题诊断。逸川提出一个观点：

所有的解决方案的达成，是基于现状分析诊断问题，最后得出的成果。一个方案的达成签约，最后只是一瞬间的事情，而诊断问题切中要害去解决，是一个思维方法论过程。

1.了解企业可以通过哪些信息渠道––官方媒介

通过官网，关于我们，绝大多数企业，能够在官网>关于我们，这个页面中，对于企业有简要的介绍，详实的会把“关于我们”做成一个网站专栏，这是对于企业最直观、官方的信息了解。而对于微博和微信，这2者的观察，我们可以了这个企业在线上的投入程度。

2.一个企业品牌包含的常见信息

公司简介––对于公司和行业的简要介绍，如企业经营大事记；

组织机构––大型企业的组织机构相对复杂；

投资人关系––上市或知名企业，会对于企业的投资人关系作以介绍，进行公示；

企业文化––企业管理凝聚力的来源，优秀的企业不仅对内用文化管理，对外也会把企业的精神文化面貌展示出来。

荣誉及资质––企业经营的荣誉资质，通常也会被展示出来。

3.品牌知名度分析

比较常用的工具是百度指数，通过百度指数，可以查知品牌在网络中的搜索热度。而官方平台（官网，微博，微信等）的流量数据，可以看出企业的爆光度。

通过爆光度的调查，另一个重要的分析，就是整个网络媒介内容，对于企业内容爆光的重要事项，通过整网的媒体，口碑平台，可以看到过去这个企业的经营成果，理念，舆情等。

4.竞品分析

如果是在五年以前，行业的划分，还没有面临大众创业，万众创新的时候，行业分析的竞争对手分析，可以说是一目了然的。而现在创业的环境，创业企业在行业领域，以及商业模式上，会有很多独特性，我在面临一些咨询的时候，遇到有创业企业说，“我们这种模式还比较新，市场上没有明确的竞争对手。”

在进行了很多个企业项目咨询中，关于竞品分析，我的感知是，无论企业新旧，都必需进行竞品分析，因为这是对企业处于行业中，未来发展的一种推演。如果没有比较精确的竞争对手，选择一个规模相仿的，也可以，察人以知己，通过别人的发展，可以对于自己的战略执行，有很多执行和启示。

重要的是，通过竞争对手分析，得出自己的发展方式方法。

当然，本文探讨的方法论，仅涉及网络传播分析，在已有的网络信息基础上，没有涉及跟企业本身的沟通了解。在服务过很多客户，逸川深深认识到，网络信息的滞后性。很多企业的经营计划，业务方向，企业官方媒介多数是做不到同步的。

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这是一篇历时三周的策划稿，对于解决方案方法论的探讨，已形成30余媒体，公众号，网站自发转载，阅读原文 查看。