柔性营销的发展

　　市场营销学在其历史进程中，充分吸收了经济学、心理学、社会学、管理学等相关学科的概念、原理和方法，使得市场营销学的理论体系更加完善。随着市场经济发展和社会进步，市场营销理论在实践中也不断得到更新、完善。

　　经济全球化使国内市场与国际市场对接，不可避免地把现代企业营销置于国际化的环境之中。消费者需求的多元化以及世界各民族文化的差异，决定了企业对不同消费者需求的回应能力和创新能力，这正成为企业能否生存和发展的关键。再次，环保问题，可持续发展问题，成为影响市场供求关系的重要因素之一。由于科学技术不断进步和经济的不断发展，形成了全球化信息网络和全球化市场，并且使技术变革加速。市场的这些变化，迫切要求企业进行营销革命，即组织的市场营销的柔性管理。

　　柔性营销是通过完善高效的信息管理系统，整合组织的人力、物力、财力，协调生产、研发、财务、人力资源、物流等各项活动，以顾客需求为行动指南，充分发挥组织员工的主动性和创造性，以灵活多变的营销思想、方法来有效地满足客户的不同需求，增强企业对多变环境的适应能力和竞争制胜能力。这种柔性的营销模式主要通过与顾客的长期关系的维护与保持来增强其市场的应变性。