矛盾管理理论与业务流程重整理论的比较

　　矛盾管理理论与业务流程重整理论相比，它们重视整合而不是分工的观点是一脉相承的，因而矛盾管理力图在突破长期以来形成的职能管理体系上有所作为。但矛盾管理理论还有一个更重要的创新点，即重视企业可持续成长动力的研究。管理者的管理行为，本质上是在对围绕企业的各种矛盾进行识别、判断、处理和创造的过程中，寻找、控制和利用成长原动力的行为。矛盾管理理理论认为由于环境的持续变化，人的不断学习，甚至企业的成功等原因，都会造成企业发展过程中的不平衡，解决矛盾就是制造矛盾，如果管理者不对矛盾的本质及其规律有一个清醒的理解，势必产生方法和心态上的问题。

　　矛盾管理理论不仅针对企业实际，还针对企业管理理论本身发展提出了辨证思考。在以往管理理论的研究中，人们创造了很多相互对立的概念，往往使学习者无所适从。比如，同样是经营战略，有计划式战略和随机应变战略；比如组织，有突出个人的单兵组织和突出集体的团队组织；比如系统，有命令式系统和自主式系统；比如领导行为，有权威型领导和民主型领导；比如成果评价，有硬性指标和柔性指标；比如竞争力，有超强能力和最灵活能力，等等。如果研究者或学习者各执其词，就会陷入无谓的理论或概念论争，如果说两者兼顾，但实际上又确实有很多经营问题是不可调和的两难问题和必须解决的麻烦问题。比如我们将现代管理理论分为科学主义管理与人本主义管理，理论管理与应用管理，主要目的也是为了理解而不是为了应用。从矛盾管理的观点来看，·理论上矛盾的东西，来自于研究者所持有的研究角度、价值理念甚至是嗜好的区别，也正是这些区别、冲突和矛盾，促进了人们对企业管理的多方面观察，促进了理论的创新和发展。一个学扼对另一个学派的批评，学者对管理者行为的批评，以及管理者对学者的批评，在矛盾管理理论看来，都是再正常不过的现象，都是推动企业成长和管理理论发展的必不可少的动力。应该注意的是，矛盾管理理论常用的辩证分析方法，已经不是简单的二分法，而是更复杂的四分法，并加入了时间的动态概念。