大规模定制的规模定制系统

　　规模定制不是传统意义上的鞋匠按脚的尺码制鞋、裁缝为不同顾客量体裁衣。现代的规模定制是一项系统工程，它的运作是建立在一系列系统协调配合的基础之上的。

　　1．信息系统

　　这一系统包括：建立与顾客的联系，运用不同方式收集他们的建议和要求，并据此推出产品；通过各种途径向目标市场顾客介绍规模定制的商品种类、定制方法、价格等信息，激发他们的购物热情，通过电话、因特网等办法迅速接受订货。

　　2．生产系统

　　规模定制对传统的生产流程和生产秩序是一种挑战，它要求建立一种与现代化信息技术相适应的新工艺、新流程。上海别克轿车流水线上实施"柔性管理"就是一例，在接到顾客订货要求后，在同一条流水线上，各有关工序根据传递系统的信息，对每一辆车进行不同配件的组装。因而，-'辆辆轿车、面包车从同一条流水线上下来，却分别赋予每辆车不同的个性和特色。当生产系统能用电脑进行控制时，这一过程将更加简洁。

　　3．分销系统

　　规模定制的分销系统分直接和间接两种。对于直接分销系统，企业要组织快速、方便的货运系统。汽车、电脑、室内装潢等宜采取直接分销方式，这是因为商品本身价格较高，加上实行定制，又会增加一定费用，环节过多势必加大顾客负担，导致商品市场竞争力下降；同时，这类商品在销售同时须伴随一定的安装、调试及售后服务等活动，这类服务活动由制造商提供才最有权威性。对于家电、化妆品、保健品、玩具等则可以建立间接分销网络，通过中间商去接受订货，组配商品和销售商品。为此，需要建立一种机制，使生产商和中间商能建立起一种稳固的关系，成为一个利益共同体，使中间商乐于接受这种崭新的分销方式。

　　4．服务系统

　　现代规模定制实质上是建立在现代化科学技术基础上的高质量服务系统，由于传统的生产方式造成产销在信息、时间、空间、数量结构诸方面的背离，造成一定的产销阻隔，规模定制要缩小这一差距，很大程度依赖于服务。尤其当规模定制采取直接分销方式时，企业要建立起顾客完整的购物档案，以便于沟通。现今发展起来的新的传播形式，为这种沟通提供了可能。