讨论新战略 建立新能力 “新世界”2022亿邦未来零售大会成功举办

文丨杨轩/亿邦会展

未来新世界的变化和挑战要求我们要有新的初心、讨论新的战略、具备新的认知、建立新的能力。

元宇宙、虚拟主播、品牌全球化、情绪消费……当一个个新鲜的词汇涌入商业世界，在未来的一年中，零售消费行业将会如何发展？

12月23日，2022亿邦未来零售大会在上海拉开序幕。本届大会为期2天，采用1+3论坛模式，以“新世界”为主题，旨在于互联网新旧技术交接沉淀之际，携手行业观察市场质变，踏寻新世界生存路径。现场50多位嘉宾就未来商业的底层逻辑、运营规则以及物种变迁等话题展开了深入探讨。

在12月23日的主论坛中，亿邦动力总裁、马蹄社发起人贾鹏雷发表了主题为《发现未来零售新世界》的开场演讲。他指出，不确定性将成为未来整个经济的常态，不确定性最大的原因是因为数字化的深度建设。消除不确定性的唯一办法是引入更多的信息。

峰瑞资本创始合伙人李丰以资本的视野对2022年新消费趋势进行了预判。他表示，新消费的未来是混合零售业和服务业的创新模式。他以中国新消费速溶咖啡为例，中国新消费速溶咖啡几乎都使用了冻干技术，这就是中国供应链和消费升级、零售和服务的结合过程中产生出来的新特点。

小仙炖鲜炖燕窝董事长兼CEO、马蹄社成员苗树依托小仙炖燕窝的成长历程，讲述了中式滋补品牌的全域长红法则。他认为，做燕窝的线下零售更多是在解决信任问题，同时也是文化传播的问题，是基于用户的强需求。小仙炖的店铺不是货架的延伸，而是信任载体的建设渠道。

一知智能联合创始人、马蹄社成员顾泽良发表了主题为《品牌私域(DTC)下半场  如何更高效地引流与转化》的演讲。他指出，消费品行业应该意识到私域是一个规模化会员运营、是基于线上的最新建设，要用数字化的方式和用户进行千人千面的沟通，并在做差异化用户触达的同时保持一定程度的“克制”。

现阶段，我国零售业正面临变革，内卷之下传统增长逻辑开始失效，直播服务和数字化成为了电商服务的关键词。当零售行业发生巨变，品牌该如何通往新世界？

哔哩哔哩作为Z世代高度聚集的文化社区和视频平台，成为了许多品牌关注的营销渠道。哔哩哔哩副总裁、营销中心负责人张振栋表示，内容的复利是回答“流量如何成为品牌账户中不断增值而非不断减值的要素”的答案。

飞书客户成功副总裁朱员德以“消费品公司如何像产品一样迭代”为主题发表了演讲。他说，有效信息的生产率需要重新定义，传统的投放方式也需要重新考量。搭建企业产品最重要的就是要围绕人，而从招聘、从目标管理、从绩效考核到整个飞书人事，就反映了一种一体化的理念。

有赞新零售运营负责人闫冬针对当下品牌关注的私域流量话题进行了讲解。他指出，流量依旧是一切生意的本质，商家需要关注首购人群，提升二购率，可以尝试打通企业微信和视频号留存更多的客户。

君智战略咨询创始人兼总裁姚荣君提出，新消费品牌应该利用资本换取时间和空间，把与传统品牌竞争的战场从渠道之战、产品之战转移到顾客感知之战。

在消费者迭代、传播渠道巨变的背景下，新消费品牌如何快速找到自身定位、满足消费者需求，成为了提升核心竞争力、创造更大商业和社会价值的关键要素。在“新世界刷新新认知”模块中，挑战者创投管理合伙人周华、每日黑巧创始人周彧、巨子生物首席产品官Yubo、梦饷集团高级副总裁巨颖分别进行了主题演讲。

挑战者创投管理合伙人周华表示，消费品赛道无捷径，任何一家公司最终都无法回避和巨头的竞争，要想清楚自身的定位，是做大的赛道还是一个小而美的生意。

每日黑巧创始人周彧发表了题为《用“长板理论”垂直穿透之后，品牌“探灯”如何能照得更远？》的演讲。他指出，没有一个品牌或产品能够满足所有人的需求，因此企业要把目光聚焦在最认可品牌的消费者身上。

巨子生物首席产品官Yubo通过视频与在场观众分享了生物科技为什么能从底层改变了美业。她表示，科技是助推人类进入美好新世界的核心动能，美业的发展趋势会越来越细分化、定制化、低碳化。未来化妆品行业的趋势是“千人千面”的护肤，有了对巨量的皮肤数据的分析以后，通过合成生物学，每个人都可以找到量肤定制的美妆护理产品。

梦饷集团高级副总裁巨颖针对如何搭建一个能卖货的私域模型进行了讲解。她指出，零售的实质是分销，是渠道的最优化的组合。商家的核心资产除了品牌力还包含粉丝资产，她鼓励品牌行动起来，让粉丝实现第二增长趋势的拉力。

新的消费品牌不断涌现，也使得传统的流量玩法在逐渐失效，如何在新的流量渠道取悦更多消费者，去往更大的成长环节，助推全链路的增长，是新消费品牌们在不断寻求的答案。

番茄口袋联合创始人兼CEO王丽杰在“新世界孕育新物种”模块发表了题为《取悦年轻人，先量化“情绪”再量化市场》的演讲。她指出，零售最核心的一点就是要满足内心的需求来做驱动，无论线上还是线下，共情能力非常重要，未来零售是情商、智商、美商的结合。

魔范璐玛联合创始人大卓发表了题为《确定！在抖音电商开启2022》的演讲。魔范璐玛提出了一个可以帮助品牌方自测是否适合在抖音兴趣电商中做成交的模型，这就是三力法则，即产品力、价格力、内容力。

若羽臣业务创新事业部总经理许彬讲解了品牌从市场推广到生意增长的全链路。他表示，品牌想要贯穿市场部门和电商部门的资源，需遵循20字箴言：长短兼容、内外一致、上承下接、定向追随、闭环收割。

宋洋美术创始人宋洋认为，艺术品可以成为数字资产，未来在元宇宙中会形成一种全新的、全球艺术家的矩阵。

亿邦智库首席分析师樊飞发布了《2022亿邦未来零售发展报告》。报告指出，未来有六大趋势是：第一，公益流量或将成为公域玩家竞争新的流量入口；第二，互联互通为零售中小企业带来机会；第三，重要玩家海外突破；第四，下沉和生活服务场景增添零售新动能；第五，数据的资产经济属性强化，安全服务卡位；第六，元宇宙带来未来零售新变局。

12月24日，2022亿邦未来零售大会分论坛，“数字化打开品牌增长新世界”零售数字化年会、“品类革命”品牌增长年会、“渠道自由”新流量年会如约举行。

好灵工高级副总裁张杰发表了主题为《数字经济2.0时代，灵活用工如何助力品牌商降本增效》的演讲。他说，数字经济2.0就是DT技术为核心的平台经济，它的显著特征是自我雇佣、灵活就业。数据统计，共享员工灵活用工平均能提高70%的效率，降低60%的成本。

数字化浪潮正在全世界各行业掀起一场变革，数字化转型的意义在于通过软件的应用让生活变得更美好。未来一段时期，数字经济将成为拉动经济增长的一个重要引擎。

孩子王副总裁何辉在揭秘母婴门店智慧决策的超级系统时指出，数字化过程可以分为三个阶段，即信息化、数智化、平台化与生态化。

实在智能联合创始人兼CMO张俊九针对电商业务的AI协同实战做出了介绍。他表示，AI协同的价值点体现在，不会出错、降低运营成本25-50%、提升业务效率、非侵入方式部署，不会对现有系统产生额外负担。

OPPO数字营销总监张泽宇发表了主题为《减少焦虑，跳脱规则：从用户出发的新平台直播运营逻辑》的演讲。他认为，消费者永远是品牌的核心，对于每个营销人来说，经营好品牌跟消费者的关系是必修课，尤其在数字化时代，需要用更短的时间、更短的链路运营消费者关系。

钉钉战略客户部互联网&鞋服行业总监三语表示，今天商业的竞争不再是单品的竞争，而是链与链的竞争，上游的价格、产能、排期速度及下游分销能力，都关系到品牌经营和转化率。

在市场变化莫测，消费者多元化需要不断涌现的当下，创造新的细分品类，打动不同的消费群体，成为了新消费品牌的增长捷径。

“品类革命”品牌增长年会中，熊猫不走创始人兼CEO、马蹄社成员杨振华通过熊猫不走的成长历程讲述了品牌如何做到让消费者愿意分享。他指出，产品需要有着可传播性和裂变属性，让用户感到参与感，包装需要有设计，有让用户看到就想购买、想拍照分享的欲望。

速品服饰集团副总经理、马蹄社成员纪鹰以“打破渠道壁垒  发挥全渠道价值”为主题进行了演讲。他表示，并不是所有的女装企业都适合做全渠道，做全渠道的目的是为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买到的需求，采取实体渠道、电商渠道和移动电商渠道整合的方式销售商品或服务，提供给消费者无差别的购买体验。

智能试衣镜的问世使得AI在服装零售业中有了更具体的应用，知衣创始人兼CEO、马蹄社成员郑泽宇向大家讲述了AI洞察爆款服装的方式方法。他指出，在汇集了大量的相关数据之后，AI可以为服装品牌带来更正确的决策，精确到品牌具体对标的风格。

星创视界首席增长官、马蹄社成员陆雯静则表示，销售的技巧五花八门，各有不同，但是真正要做到消费者心坎里的恰恰是低效服务、专业服务。

数云副总裁、马蹄社成员李钢讲解了新消费品牌全域增长必须要做好的三个关键部署。他指出品牌可以从三个方向尝试突破，一是打破公私域数据孤岛，构建目标客群的画像；二是支持全链路归因分析，支持全生命周期营销；三是消费者运营即时决策，多元场景营销自动化。

联咖信息联合创始人刘东岳则认为，私域与数字化其实是需要平衡的。他建议企业要关注整个私域运营到底能够给线下带来什么，而不应该过度关注线上。

生活方式是一个内容相当宽泛的概念，它包括人们的衣、食、住、行、娱乐、社交、审美等等，涵盖了物质生活和精神生活的方方面面。新消费品牌就是在不断满足人们新的需求，引领新的生活方式。

新生活方式报告主理人、亿邦动力特稿组主编马志学发布了《2021亿邦动力新生活方式报告》。报告指出，商业的本质，是塑造并引领人们的生活方式。2021年品牌不再是第一位，品牌价值也不是第一位，排在第一位的是消费者的看法。

“渠道自由”新流量年会中，鸭鸭股份公司CMO刘永熙向在场观众揭秘了50年老国货用半年“打爆”的秘诀。他表示，去年鸭鸭经历了品牌重组之后，在线上开始爆发。鸭鸭品牌的重新定位“国人专享的优质羽绒服”，向年轻化、逐步去除老年化的方向发展。

神灯网络总经理楚楚指出，品牌也可以有人设，在快手信任电商生态里，短视频、直播等多元化承接，在底层逻辑上让客户的潜在需求转化成了显性需求。

H.E.A.T喜燃创始人兼CEO施启伟发表了主题为《美妆新零售的品牌价值赋能》的演讲。他说，从售卖爆品到品牌体验，就是今天美妆新零售最大的变革。消费者期待品牌能够代表自己、是懂我的，线下门店有机会帮助品牌跨越从“爆品时代”到“品牌时代”的鸿沟。

通过嘉宾们为期2天的密集观点输出，与会品牌、观众们对未来零售行业有了更深入的认知。手握旧地图，无法找到新世界。正如亿邦动力总裁、马蹄社发起人贾鹏雷说的那样，“未来新世界的变化和挑战要求我们要有新的初心，讨论新的战略，具备新的认知，建立新的能力。”未来，国内零售行业该去往何方，我们拭目以待。

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