今天给大家聊一下积分商城，有人说积分商城是什么呢？其实很简单比如中国移动有积分商城、招商银行、包括超市，超市他是积分兑换礼品还算不上商城。这些商城大家比较熟悉。

积分商城对商家有什么好处呢？第一，比较有吸引力，可以增加客户的数量。第二，提高复购率， 比如同样是买奶茶，一家是积分商城一家没有，我肯定是选择有积分商城的店面购买。第三，提升客单价，因为积分可以自己来设置的，我是一块钱一积分还是十元一积分，消费者为兑换积分消费起来可能更大方一些。第四，提升成交率，培养顾客的忠诚度，加快二次开发的速度，这是积分商城的好处。

制作一个完善的积分商城需要哪些条件呢？像中国移动、招商银行、广发银行等这些银行你要有哪些条件呢？你要有技术开发，要有供应链，要有仓储物流，要有完善的售后。这个对于实体商家来说是遥不可及的梦，因为无论他是投资百八十万的火锅店或自助餐还是小到夫妻店都不具备这样的建设积分商城的能力，那我们的积分商城就能很好的帮助商家搭建自己的积分商城，商家无需自建仓储自己开发。

那积分商城的运营思路是什么呢？

三部分：第一目标定位，第二运营思路，第三合作资源

一、用户分为积分商城活跃用户和高积分用户。用户在哪里？商城内部、各个资源位、商城外部、app资源位、PUSH、短信、公众平台。然后怎么做？通过海报、平台、短信进行用户教育，通过高质量服务进行用户服务。这些是我们积分商城运营的目标定位。

二、运营思路：增加积分商城的积分消耗。数据指标比如积分消耗和服务指标。工作重点是放在用户教育和客户服务上。运营的内容包含了1.用户感知度的调研比如说对运营结果做出预期.2.用户的教育分为商城内和商城外，活跃用户就是包含商城内部，高积分的用户用短信、PUSH通知。3.客户的培训，罗列所有客户投诉的情况并整理相关的补偿和说辞，商城的商品运营，从选品、定价、位置来告诉我们的客户。

三、资源合作：商家的作用，消耗积分。商家的诉求，引流量。商家的类型1.品牌，销售产品、品牌曝光、关注微信号，2.平台，3.关注平台订阅号。我们需要什么样的商家呢？品牌商、能提供商品、兑换的流程、物流的快速、客服服务，

这是积分商城的运营思路。为什么很多商家有积分商城，但是一直做不起来呢？这是因为没有好的系统。需要打造积分闭环系统，多种积分管理规则，结合营销热点引导用户获取、消耗积分，唤醒新老用户。

具体操作有以下几点

1.消费多少送多少积分，增加客户的粘性，你在我店里消费100块钱我就送你1积分，比如800积分就可以兑换一把雨伞，这个都是可以自己设定的。

2.老客户转介绍赠送积分还有充值赠送积分或礼品。

3.现金流就是充值，充值很多商家都在用也就是办卡。

举一个例子，一些理疗店或者足疗店也都是在办卡，但是他的礼品非常的单一，老板的痛点也很明显，店里肯定有老客户，老客户会持续在这里消费，办一个500的卡就送一个洗脚盆或颈部按摩仪，办一个送一个，一年在你这消费好几千，并且在你这消费好多年，有些顾客就会想“家里的洗脚盆、颈部按摩仪都七八个了，七大姑八大姨都送完了，也送不下去了能不能给点别的”所以说产品比较单一，老板也是很苦恼的不知道送什么?总不能投个10万8万进上百件产品放这进行选品。这就需要找一家有商城又有货源的第三方开发公司进行合作，需要商城品类丰富的货源，消费者可以任意选择，老板无需押资金，而且老板自己去批发市场，拼多多，买的一些三无产品给人感觉不好。

有些商家也想采购一些礼品给消费者但是他的礼品采购渠道太单一而且产品采购拿货价非常的高，还有资金的压力。今天先分享到这，下期我将分析几个积分商城优秀的案例给到大家。