互联网行业是做什么的（解析互联网行业中运营的工作）

运营的工作比较广，他设计一个企业，或者一家公司，或者一个app（应用软件），小程序，微商城，网站，社群，活动，用户等，比如：你打算开一个淘宝店，那从前期的选品，开店，店铺装修，产品设计，产品标题，售价，活动，盈利等等差不多每一步都涉及运营的工作在里面。

如果再往下明确一点，细分一点，主要就以下三个核心——用户拉新、用户留存、用户促活。

什么叫用户拉新?

就是为你的企业，平台，产品带来新用户。要获得新的用户就需要各种各样的手段和途径。比如我们常见的传统媒体广告（电视广告，电梯广告）互联网网广告，百度，搜狗，阿里，腾讯，今日头条等等移动互联网信息流广告，通过图文，视频，直播等植入的软广告等，就是通过付费或者免费的手段在我们认为有用户的地方投递广告，吸引新用户。在拉新的层面上，一个运营可能会涉及从渠道的调研，广告的投放形式，内容制作，等等工作。

什么叫用户留存？

用户的留存，说通俗点，就是你通过各种五花八门的手段把人红到你家里来了，如何让人家留下来陪你玩，留存所对应的指标叫做留存率。很好理解，就比如你读小学时，你给班上女同学说你家是开小卖部的，有各种零食可以吃，有各种玩具可以玩，就人来一大堆，结果留下来的只有一两个，不陪你玩的原因就和我们今天的一个产品，人家来看了一下就直接划走是一样的。如果想要提升留存的方式同样多种多样，但是还是要对症下药。比如腾讯创业初期，马老板就扮成一个萌妹纸他的的用户们搭讪。

什么叫用户促活？

就是“促进用户活跃”，就比如抖音，它像要你玩的次数多，玩的时间长，玩的开心，它就会根据的用户画像，喜好给你推荐你喜欢看的视频，让你一直看，一直爽。

运营工作可以简单到可扮演一个客服的角色，也可以重要到觉得一个产品，或者一家公司的生死并且，最重要的是，运营往往会是与用户离得最近的人，运营也因此而具备了无限的可能性。

我作为一个综合性的互联网代运营公司的运营总监，我们公司的运营几乎是市场有的我们有，市场上没有的，我们也有：

1.电商运营

这几年电商的发展越来越快，电商平台也越来越多，那也就意味着各电商平台的规则，操作不一样，也就有了比如天猫运营，淘宝运营，京东运营，拼多多运营，抖音电商运营，快手电商运营，跨境电商运营等等，电商运营也就是人们常说的运营各种电商店铺。以后我会对每一个平台的运营方法，运营技巧等等干货输出。

2.新媒体运营

新媒体运营指的是利用今日头条、微博、微信、贴吧等新兴的媒体平台来进行产品营销、品牌推广活动。企业和产品运营者通过策划与品牌相关的优质传播内容与线上活动，为用户广泛推送精准消息，从而提高用户的参与度，提高产品的知名度，充分利用粉丝经济，达到营销的目的。当下是自媒体十分发达的时代，每人都可以是媒体的参与者，都可能成为一个媒体。因此，新媒体运营活动应运而生了。

以后我会持续输出新媒体运营相关干货内容

3.市场运营

就是通过花钱或者不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。

4.内容运营

通俗点来说可以叫做“营销”比如权威媒体报道，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答得很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

5.社区运营

比如简单地做个活动，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断地在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。

6.商务运营

这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。

7.社群运营

这两年兴起的“私域流量”这个主要就是社群运营，但是社群运营的内容过于多，而对社群的概念是：一群由相互关系的人形成的网络，是基于关系链的产物。比如：北京驴友俱乐部、回龙观读书群。这种能够聚集志同道合的人，且人与人之间有交叉关系和深入的情感连接，且这种连接能够维持一定的时间周期。

很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红包，没什么技术含量，实则不然。后面更新社群运营的内容，请持续关注：

8.直播运营

直播电商的兴起，大多数企业也开始做自己的直播，但是做直播除了需要主播以外，运营也是很重要的。

9.酒店OTA运营

受疫情的影响，和现在90后00后成为主要的消费群体后，现在几乎所有人出门都是线上订车票，订酒店，酒店OTA运营也就是给酒店在美团携程，飞猪等等平台上做运营。

10.用户运营

这个有很多的称呼，有的叫app运营，小程序运营，需要做的事情就是用户拉新、用户留存、用户促活。、