顾客裂变(答疑支招篇：如何快速裂变自己的顾客？)

答疑支招篇：如何快速裂变自己的顾客？

传统实体店如何像微商一样，裂变自己的客户实现快速引流？三人行管理咨询李老师认为：

对于传统企业来说，流量一直是最头痛的问题，做营销势必会涉及到拉新-留存-促活-转化，李老师接触的大部分企业都在走老路子：烧钱抢流量——引流过来做营销——转化——流失——再烧钱抢流量。走着走着就走进死胡同了，而在社群时代，“物以类聚，人以群分”已经非常明显，用户开始呈现圈层化、移动化、兴趣化，我们再用烧钱模式，似乎失效了，仿佛用户“消失”了，其实是到了营销手段该改变的时候了。

三人行管理咨询李老师，所理解的传统实体店来分析：

微商圈子里提到最多的一个词语就是“裂变”，裂变说通俗点就是人拉人，让自己的客户呈几何倍数的增长，其实，大量的传统生意是可以通过，微商的裂变思路来给自己的实体店引流的。

传统实体店弊端：

李老师所见过的实体店都是做了很久的连锁形式的，比如母婴连锁店、药店、茶饮这类的，他们的营销方式都非常相似，就是优惠促销，比如买二送一、第二杯半价等等，这类以价格为手段的方式在营销阶段效果是很好的。

但是一旦促销一过效果就消失了，这是为什么？排除产品的消费频次和产品质量问题，核心点就在于用户进店之后就断了联系，即便有会员卡这类绑定，但是“互联网在线状态”是不足的，拿着会员卡或劵是不清楚什么时候才来消费的。

传统实体店如何突破流量瓶颈：

1、社群营销，实体店是有很多老客户的，这也是很多老板忽视的人群，当下很多店铺开始玩某平台的群，把用户圈起来打广告、发活动，结果导致这个群最后死了，这个方向是对的，和用户保持一种连接，但是只是把人圈起来而没有运营那就不行，缺的是改变运营思维，不是广告思维，只要借助合理的运营机制维护好老客户关系，他们是可以给带来新用户的；

2、跨界合作，当下很多的竞争早已不是同行的竞争，很多实体店会把周边和自己做同样产品的店当做竞品，过多地关注他们的动态，这点我觉得应该弱化，更应该强化自身的新营销手段的塑造，比如可以和服务客户一致的企业合作，形成一个异业联盟，一起做促销活动，这样对于用户来说少了很多麻烦事，同时我们通过这种跨界营销，也能及时的将自家产品卖出去；

左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

3、工具支持，如果你们有很多适合促销品的话，可以考虑借助一些营销工具打通线上线下，刺激用户来领取礼品，但是必须要关注你们公众号、邀请几个人共同参与等等这种手段，带来新的流量；（这块不清楚可以咨询我）

4、平台整合，如果你的实体店是全国连锁性质的，这个是可以和总部达成共识的，模式改为：公司总部变为平台，配备培训、资源、流量，而各个地方的实体店成为线下实体店，并根据总部要求改为统一的门店，通过总部的倒流给店里带来用户，同时我们也需要通过方法一的社群营销留住老用户，刺激老用户带来新用户。

案例：培训行业的裂变

有一位知名广播电台的主持人，无心插柳，居然通过微商裂变的方式做成了全国最大的涉外导游/领队的英语培训社群，几乎全国的大部分涉外领队都变成的她的英语学员，并且还成功的在线下开设了实体学校，线上往线下引流，生意做得红红火火。

原本这个英语培训的项目只是她当主持人期间的兼职，结果一发不可收拾，没想到裂变的做法那么猛，最终炒了电台老板的鱿鱼，主动放弃铁饭碗，全身心的投入到了英语培训行业，她是怎么做的呢？

大概2016年的时候，她开始做的这个项目，用的方法就是周期性地做涉外领队英语培训的免费的公开课，比如一个月一次，然后让潜在的学员先加她的私人微信号，然后再由她把学员免费拉进培训群，进群后并不是立马上课，而是有一个预热周期，比如提前一周时间等待学员陆陆续续进群。

虽然这些学员是免费进群的，不花钱，但是必须出力，必须把指定免费公开课招生的文章转发到朋友圈，发朋友圈的文字部分也是有要求的，并且不止转发一次哟，比如在正式开课前必须转发5次，到时候在开课前会有人去这些学员的朋友圈去检查看是否有5条，如果没有达到5条就不合格，就会被踢群，当时李老师听到这样的规则觉得很惊讶。

会不会太严格了，结果没想到的是大部分学员都乖乖地按照次数进行了转发，因为涉外领队本身就是一个很垂直的圈子，涉外领队的朋友很多也是涉外领队，这样的非常有针对性的公开课对涉外领队是非常有诱惑力的，而且还有朋友的背书，所以转化率非常高。

案例：理发行业的裂变

网络上有一个理发店顾客裂变的案例，很有意思，现在的理发店一般喜欢充值打折，比如充1000元打8折，然后就没有其他的优惠了，其实这里存在着一个可以裂变的点，比如把充值的规则改了，依然是充1000元打8折，但是如果一个月内消费了10次，就再送你1000元；消费了5次，再送500元；消费了2次再送200元。任何一位客户充值一次，都有一轮参加这个活动的机会，有效期为一个月。

李老师总结一下，这个培训裂变的思路还是比较有广泛的借鉴意义的，比如舞蹈培训、幼儿教育培训、股票群等等都可以借鉴这个思路，但是也有一个前提，前提就是可以在微信群里实现，公开课的项目更适合这样的思路，产品本身就是无形的、是信息形态的最好，这样的边际成本最低。

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