如何裂变客人(私域裂变：掌握这3个步骤，1个顾客能裂变成9个顾客)

私域裂变：掌握这3个步骤，1个顾客能裂变成9个顾客

导读：

私域运营中，最宝贵的资源就是你的老顾客，很多品牌方没有意识到，1个老顾客能给你带来9个新顾客，这个就是我们今天说的转介绍！也就是裂变思维！

操作很简单，发动你的老顾客去给你介绍新顾客，这样子你的顾客就可以源源不断，而且新来的顾客很容易成交，因为老顾客的信任背书，新顾客因为相信老顾客，所以他对你有天然的信赖感，成交变得更容易。这个方式是一种非常神奇的方式，但是很多品牌方做私域运营的时候并不了解这个裂变的方法！

掌握这套方案，你也可以0成本获取精准客户。下面我就来跟讲一讲，裂变转介绍成交怎么进行？裂变有多强的威力？

裂变转介绍有一个非常神奇的效果，给你1个顾客，你可以把它裂变出9个顾客，也就是1个顾客裂变出9个顾客，有人就要问人，说的这么简单，怎么来实现呢？一共有3步，最关键的步骤在第3步里，所以你一定要看完！

第一步，找到几个种子用户

我们可以通过各种方式去吸粉，然后发朋友圈建立人设，接着私聊去成交他。那么这样子就可以发现了我们第一批的种子客户不用很多，只要完成了第一步，并支持你一个订单，那么这个时候你就完成了第一步，接下来你就可以开始服务他们了。

举个例子，比如，你是做梨膏产品的，就可以加入宝妈群，在群里面很热心的跟大家回答问题、聊天，就可以结识一帮天南地北的宝妈朋友。在这里找到了3-5个网友，成为了你第一批的顾客来购买你的梨膏。那么，这些顾客就会成为你最早期的用户，也就是种子用户。这个其实并不难，我相信你完全可以做到。当然了，还有一些品牌方，本身就有电商渠道，可以通过公域引流的形式，加到私域里，这也是你的种子用户。

第二步，是服务做出效果

敲黑板了！这一步简直太重要了，是整个裂变转介绍法的核心，拿去就能用！所以，你一定要仔细看！

90%的微商卖完东西以后是没服务的，也有很多品牌方在私域卖完东西的服务也只是浅尝辄止。

最近1年多，我加了很多做私域的商家，发现了很多商家，犯了一个误区，他们会把梨膏卖给顾客，然后就不管了，至于顾客怎么样吃怎么样用，有没有效果，他们都毫不关心，他们把私域的重点工作放在获取新客户身上！精力放在新的粉丝转化上！也有的是盯着老客户赶紧催单、复购，或者群发营销信息。这都是非常短视的做法！！

要知道，私域流量是客户管理非常重要的渠道，也是利润率最高的渠道，你把这个渠道玩儿好，就相当于有了一个保命的护身符！不要问我为什么，底层逻辑就是：付了款的老客户是你的最大财富！

这个是非常多私域运营常犯的错误！老顾客如果缺乏你的维护，缺乏你的指导，她很可能用你的产品就没有效果，她可能吃的量不对，也可能是吃的时间不对，或者是吃的周期不够，或者是不按时吃，导致她觉得没效果，她就会认为这个产品是虚假宣传，用起来也没什么用，所以她就不会再来复购，也就更不可能介绍顾客给你，所以我们一定做到服务顾客出效果，尤其是健康滋补类的产品，只有她出了效果，才会满意。只要她满意，那么带来的自然就是2个结果：第一他会继续复购，因为她觉得你这个产品非常好用，你的服务也很到位，那么下一次他的孩子咳嗽，他还会再来买。第二个结果，你就可以直接请他给你推荐身边的宝妈给你，因为她的圈子决定了，她身边有很多宝妈，那么宝妈的孩子也会有咳嗽发生，这个时候她就会愿意给你推荐，因为她知道有效果，所以她去推荐起来就没有心理的障碍。那么，1个顾客给你推荐3个新顾客过来，3个顾客再去每人帮你介绍3个客户，那么1个顾客，就能带来9个精准客户，所以第二步就非常重要。

有人要问了！怎么样服务出效果呢？

1、到货以后提醒货收到了吗？那就开始喝早喝早好，这是第一点到货提醒。

2、一些额外的专业建议。比方说你的孩子是什么情况，你要按摩哪些穴位，头上的穴位，手上的穴位，这些穴位要经常的去按摩，按摩以后就能够促进他尽快的止咳，这是给到一些专业的建议。

3、用法用量的提示，每天要喝两次还是三次，什么时间喝说的清清楚楚，并且回访他昨天喝了吗？喝的量够吗？现在情况好转一点没有。这样子去提示，立体的关心，那么就会让顾客正确的去使用你的产品，它就能够出效果。通常经过1~2周的时间，她的孩子就不咳嗽了，这期间，最关键是，通过这种密切、深度、专业的服务，你们互动的频率是不是也增加了？不再是她仅仅是一个顾客，你们的聊天内容也会涉及更深，在这种服务中，她会通过你的关心、专业而对你加深信任。同时，作为顾客来说，作为妈妈来讲，什么感觉？那是非常的开心，小孩子原来咳得很厉害，现在终于不咳了。好开心很有成就感，这个时候她就会非常满意。未来他会继续复购，而且也愿意给你介绍其他的新顾客。这就是深度维护。也会给你裂变客户打下了良好的基础。

第三步，引导顾客转介绍

那么当顾客的小孩止咳了，顾客很满意，我们不要停留于此，而是要跟她做进一步深度的绑定。最为简单的方式就是恭喜她孩子康复，发一个6.6或者16.6的恭喜红包，或者送一个小礼物给孩子，然后说“你身边有很多的宝妈朋友，像你人缘这么好，你能不能够跟她们介绍一下我？可以帮我推荐几个朋友吗？”这个时候，你提出转介绍的要求，很多顾客就觉得没问题，反正我有很多闺蜜的群，宝妈的群，我有很多的邻居，我跟她们说一说。“对了。前两天有一个婷婷妈妈，她还跟我提起过孩子咳得厉害，那我帮你推荐一下。”那么她就把那个婷婷妈妈推荐给你，你可以让他拉一个群，他，婷婷妈妈，你们3个人在一个群里面，让他在群里介绍婷婷妈妈给你。因此你就可以跟婷婷妈妈取得联系了。然后婷婷妈妈就会问你“朋友说你做咳嗽梨膏非常的专业，那么你们是多少钱？可以给小孩子喝吗？大概多久能好？”，在这样的信任基础上，就开始聊。很快就能成交。

要知道通过做活动裂变过来的泛粉很多新顾客对我们是怀疑的，甚至裂变来的都是羊毛党，问了半天不下单，但是转介绍来的顾客由于有老顾客做背书做信任担保，所以他非常快的就可以信任，我们很快的就可以收获一个新的顾客，这样子做私域才会越做越轻松，所以我们一定要把握转介绍裂变一个非常好的方式。

转介绍有一个非常棒的地方，就是它可以不断地去裂变，假设，裂变从我们1个人开始服务3个种子用户开始，我们首先服务了3个种子用户，你把他们服务好，服务出效果，服务到满意，于是让他们给你介绍出3个新顾客，一年的时间，只要他们介绍3个新顾客就足够了，这个并不是特别难的事情。因此我们可以看到这3个顾客裂变出了9个顾客，还可以往下继续去裂变。当然这个过程当中不是百分百，每一个人都可以这么裂变的，即便我们打个折扣50%，那么这样子裂变的数量也是非常庞大的，这就是裂变的威力。

再假设，你的微信上，有3000个这样的种子用户，通过这套模式来进行裂变，想一下，是不是销量倍增的空间？

最后，我们来对今天的分享做一个总结。我们知道转介绍是非常神奇的方法，它可以让一个新手从一开始的三五个顾客一直裂变出几千个顾客。那么这个方法一共分成3个步骤，第一，我们要找到种子用户。第二，我们要把他们服务到满意为止。第三，让他们再去做转介绍，转介绍新顾客给我们。同时我们理解了转介绍它是一个裂变的模型，我们可以通过3个顾客裂变出9个顾客，接着裂变出27个顾客，哪怕没有每1个人都能够裂变，即便只达到50%的转化和裂变，我们同样可以拥有大量的新顾客出来，所以老顾客是我们非常重要的财富。

那么接下来大家可能会有些疑问：我怎么样去找到愿意帮我裂变的老顾客，那么我怎么样服务到他们满意和出效果，以及我去让他们转介绍的时候，我怎么去说他们会同意呢？下一篇再为大家分享《私域圈层裂变：选准高质量客户，1个帮你介绍10个客户》