客户分级管理

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 客户分级管理的内容
  针对关键客户管理的目标是提高关键客户的忠诚度,并且在基础关系上,进一步提升关键客户给企业带来的价值。不是对所有客户都平等对待,而是区别对待不同贡献的客户,将重点放在为企业提供利润的关键客户上,为他们提供上乘的服务,给他们特殊的礼遇和关照...
 客户分级管理的原因
每个客户能给企业创造的收益是不同的。 企业的资源是有限的。 由于每个客户给企业带来的价值不同。 企业的需求和预期待遇也就会有差别。 客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。

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