文章 关系资产的定义

　　关系资产是基于关系过程的价值体现。企业的关系资产体现在企业与顾客、雇员、供应商、中间商、股东及其它合作者和相关者等方面关系所形成的资产．它反映这些成员与企业保持商业往来及合作的可能。关系资产能在顾客价值创造中发挥作用源于其独特的性质。

关系资产

赞同0  14浏览  0评论 阿敏 2022-12-28 11:40

文章 关系资产的特征

　　与企业的其它资产相比，关系资产一般具有以下特性：关系形成的互动性。关系建立是双方沟通、互动过程的结果。伙伴关系是基于信任、承诺的基础上．关系双方共同付出努力形成的。但企业在关系形成的过程中起主要作用。如创造更多的互动手段和机会等方面，能...

关系资产

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文章 关系资产对顾客价值创造的影响

　　（1）关系资产是顾客价值创造实现的基础和有效保证 　　首先，企业与顾客之间的亲近关系增加了顾客的感知利得，直接提高了顾客的感知价值；其次，在买方市场条件下，顾客通常是基于关系进行购买决策，在产业营销和服务营销中尤为如此。因此，庞大的忠诚...

关系资产

赞同0  9浏览  0评论 阿敏 2022-12-28 11:41

文章 关系资产的提升

　　企业在市场上能生存与发展的根本途径是为顾客创造优越的价值。顾客价值是由构成价值系统（价值网络)的利益相关者合作的结果。因此，合作的效益和效率决定顾客价值的大小。关系资产虽是无形的，但它是通过利益相关者行为对价值创造产生影响，同时利益相关...

关系资产

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