作者：兵法先生

如今，“内卷”已是不争的事实，在存量竞争时代，品牌想要信息传播更迅速，就需要用更具新意的营销内容去吸引用户，用创意性与创造性去缓解用户的审美疲劳，才有机会在同质化的市场中脱颖而出。 

在各类营销纷纷失灵的当下，身兼故事性、趣味性的碰瓷营销逐渐成为一种流行的营销方式，品牌花式互怼玩碰瓷的现象也越来越多。 

如最近，老乡鸡在小红书上碰瓷星巴克的玩法可谓技高一筹， 猝不及防的反转，意料之外却又在情理之中的故事情节，令人拍案叫绝。

01 老乡鸡将碰瓷营销玩出了新高度

究竟老乡鸡与星巴克的这波碰瓷营销有何高明之处？我们不妨先梳理一下整个事件的经过。

在一个平平无奇的下午，老乡鸡的小红书账号发布了一篇标记生活的笔记，内容是大型的翻车（杯）现场，其笔记标题显示《星巴克，对不起》，文案表示：在老乡鸡后厨刷了一上午盘子，想点一杯咖啡慰劳一下自己，结果一不小心......@星巴克，真的对不起！！！

不难理解，因为咖啡洒了一地，给星巴克的员工带来了麻烦，于是有了老乡鸡这封“道歉信”笔记。而火起来的契机，并非老乡鸡的道歉，而是大喜马上迎来大悲转折的桥段，似乎令大众立刻找到了某种共鸣，大冤种的既视感立刻浮现在人们眼前。

 所谓碰瓷营销，一定是你来我往，势均力敌。老乡鸡啼笑皆非的“道歉”，也因为有了星巴克的回复，让整个事件格外的亮眼。

而星巴克在老乡鸡的笔记下回复到，「是热咖啡！没烫到就好。」充满了温度与关怀。

而后一句「周一忙Day，喝杯咖啡自鸡一下忙碌的自己」，看似在描述老乡鸡买咖啡的行为，实际上运用了谐音梗与大众热衷于分享生活、悦己经济等内核，让契合年轻人消费心理与习惯的内容感染了更多人。

 正主之间的互动，顺势点燃了大众的热情，有人建议老乡鸡去星巴克洗杯子、拖地，有人表示咖啡洒地上更提神。

而在众多评论中，呼吁联名出一款鸡汤冷萃的呼声最高。不得不说，论笋还是这届网友。

 就在大众以为，这“礼尚往来”的“暧昧感”就此结束的时候，没想到老乡鸡又来了一个后续，请星巴克的小姐姐喝鸡汤。

 如果这事到此画上句号了，那整个事情营销自然也是获得了品牌梦寐以求的流量，是碰瓷营销的常规操作。但是，此事件有续集、星巴克的小姐姐以及老乡鸡小卡片上的字，则再次引起大众的注意，一时之间“内涵”评论又让网友“心甘情愿”地点赞。

并且，擅长营销的老乡鸡还顺势为自家的肥西老母鸡鸡汤“代言”，做了一把品牌极具竞争力的产品推广，以此来加深大众对品牌的印象。

与此同时，网友玩得不亦乐乎，开始“鼓励”星巴克与老乡鸡玩一次联名营销， 而引起了大众对品牌营销的进一步猜想，这莫非是两大品牌联名的信号？

虽然目前还不得而知，但是老乡鸡与星巴克这波极其“自然”的营销，既展现了品牌自身极具市场竞争力的营销点（星巴克：第三空间；老乡鸡：肥西老母鸡鸡汤），又通过极具网感的内容引起了大众对品牌的关注。同时，出乎意料的反转，引发了网友对品牌更多的期待，让整个碰瓷营销高潮迭起，看点十足。

02 这波碰瓷营销，究竟高级在哪里？

梳理完整套“毫无痕迹”的事件，才发现老乡鸡与星巴克的这波营销实属高级，让人深陷其中，究竟这波碰瓷营销高级在哪里？

人格化的品牌设定，给大众留下想象空间

在整个过程中，无论是星巴克还是老乡鸡，均采用了符合品牌特质的拟人化“人物”设定，给人留下了想象空间，也让整个营销更生动，如当老乡鸡写出《星巴克，对不起》的时候，成功勾起了人们的好奇心，当大众看了老乡鸡晒出的图后，立马有人想象出了咖啡倾杯而出的场景，而在星巴克“关心”老乡鸡是否被烫的时，不仅指出了咖啡的温度，更温暖着人心。 

同时，人格化的人物设动，不仅增加了整个营销事件的趣味性，也巧妙地传达着品牌极具竞争力的产品卖点，让品牌之间的碰瓷营销更具创意，给内容增加了真实感、温度感，让用户形成了独特的记忆，而增加了品牌的辨识度。

以剧情推动故事发展，为品牌注入新鲜活力

除了符合品牌特质的“人物”设定，巧妙地吸引着用户的眼球，而剧情化的内容，更是让用户享受着意料之外的“惊喜”。 

从咖啡倒了，让星巴克的小姐姐打扫很“痛苦”的联想，到星巴克正主的关心，再到拿着卡片去感谢星巴克的小姐姐，这完美而故意的“邂逅”像极了偶像剧中男女主角身上发生的桥段，故事性十足。 

而老乡鸡也凭借这样的桥段，推动了事态的发展，猝不及防的剧情牢牢抓住了大众的注意力，让人在潜移默化深受内容感染，并乐意参与到品牌的营销中来，助力品牌营销品破圈。生动的表达，有趣的内容，也为品牌增加了新鲜活力。

碰瓷碰出“CP”感，达到触发盈利转化的目的

碰瓷，大众不屑，但是，碰瓷营销却是深受品牌与用户的喜欢。

老乡鸡与星巴克的此番营销，之所以能够带来1.6万+点赞与网友的热评，还得益于品牌人格化的设定、极具温度感的剧情以及品牌社会化的表达，让营销有了CP感。

对于用户来说，碰瓷营销意味着人为的趣味性，是偶然中的必然，是讨巧的高阶营销玩法。

而对于品牌来说，有效的碰瓷营销，是0成本高回报，是社交货币，甚至优质的碰瓷营销，能够炒出CP感，让用户感受到品牌营销背后的温度，这样一来，也更容易让大众对品牌产生产生亲切感和依赖感。 

同时，碰瓷碰出“CP”感，不同于品牌的生硬传递，而是用户自然而然产生的心理感受。

老乡鸡弄洒咖啡，星巴克的关注，很容让人体会到两大品牌之间的“暧昧”，实现品牌之间的巧妙捆绑，在加深品牌在消费者心中的具象化印象之余，建立起了品牌与目标受众的关系纽带，而达到提升品牌资产的价值并产生触发盈利转化的最终效果。