什么是营销管理，瑞诚营销分享——什么是管理 二十

（本章组织结构图）

一、组织管理所要解决的问题

组织管理：回答权力与责任是否匹配的问题。

权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。

组织管理需要两个条件：专业化与分权。

专业化能够解决很多东西，包括服务的意识、分享的可能，更重要的是专业化解决人们对于权力的崇拜。如果说我们还需要保留职能的话，那么解决职能所带来的负面影响的有效途径是专业化的水平。如果一切以专业为标准，我们尊重的是标准和科学什么是营销管理，人们不再依靠权力和职位来传递信息与指令。

分权是组织中最难做到的一个方面，有时候企业有分权手册，也有分权制度，但是实施起来常常走样，很多高层经理人喜欢把分权看作调整人事的武器，或者把分权看成是一种政策的资源。

如果分权作为政策资源，这个时候经理人做的不是组织管理，是领导管理，也不是分权而是授权。分权的根本标志是一旦权力做了分配，分配者就不再拥有这个权力，当权力可以调整的时候一定是授权不是分权。很多人喜欢混淆分权与授权的界限。

二、企业的核心竞争力

战略管理：解决企业核心能力的问题

有三个基本特征组成了企业的核心竞争力：

（一）核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能；

（二）核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值做出关键贡献；

（三）核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力。

显然这三个特性都反映出核心竞争力的最关键要素是从顾客需求的角度定义企业的核心竞争力。不符合顾客需求，不能为顾客最重视的价值做出关键贡献的能力不是核心竞争力，核心竞争力首先应当是深入理解和准确把握市场和顾客需求的能力。对于这一点海尔是这么总结的：“与顾客零距离就是与竞争对手远距离。”

核心竞争力的建立和培育对于确立企业的市场领导地位和竞争实力是极为重要的。为此，企业必须站在战略的高度上从长计议，企业自己需要审查经营的业务、所拥有的资源和能力，观察市场需求和技术演变的发展趋势；

通过运用企业的创新精神和创新能力，独具慧眼地识别本企业的核心竞争力发展方向什么是营销管理，并界定构成企业核心竞争力的技术有哪些，这些就是战略管理需要回答的问题。

简单地讲战略管理就是为得到核心竞争力所做的独特的管理努力。在企业核心竞争力要素的整合过程中，需要相关的机制与环境条件加以支持。更简洁地说，当企业通过实现市场和顾客价值得到了效益，企业就必须通过内部管理进一步提高效率，这样内外结合可构成既有企业自身特色又符合外部市场需求的差异竞争优势。

内容源自《管理的常识：让管理发挥绩效的8个基本概念》