整合营销传播 舒尔茨，整合营销传播 美舒尔茨_等 著 王茁_顾洁 译 经管、励志 文轩网

一部分 何为基于价值的整合营销传播1章 整合营销传播：从传播战术到盈利战略脱离4P的转向营销花费的平行转移对整合营销传播的需求整合营销传播的驱动力技术品牌建设球化新的挑战总结与预览参考书目第2章 整合营销传播发展概况整合营销传播的佳实践标杆整合营销传播发展的四阶段一阶段：战术性传播工作的协调第二阶段：对营销传播工作范围的重新界定第三阶段：信息技术应用第四阶段：财务和战略整合下一步计划广告代理商所扮演的角色：一个球化的视角研究方法和参与对象广告代理商之间的互动代理商对整合营销传播的认知整合营销传播的发展障碍充分利用顾客信息：关于数据运用的研究顾客数据来源数据收集、管理和整合顾客数据运用总结与预览参考书目第3章 基于价值的整合营销传播的指导原则整合营销传播实例：Intel 整合整个系统整合营销传播 舒尔茨整合营销传播 舒尔茨，而非个体或者组成部分整合营销传播的八大指导原则指导原则一：成为一个以顾客为中心的企业指导原则二：使用由外至内的规划方式指导原则三：聚焦于全面的顾客体验指导原则四：将消费者目标和公司目标协同起来指导原则五：确立顾客行为目标指导原则六：视顾客为资产指导原则七：精简职能性活动指导原则八：将所有的营销传播活动聚合起来激励问题整合营销传播流程：五个步骤一步：明确现有顾客和潜在顾客第二步：评估现有顾客和潜在顾客的价值第三步：策划传播讯息和激励计划第四步：评估顾客投资回报第五步：事后分析和未来规划总结与预览参考书目第二部分 一步：明确现有顾客和潜在顾客第4章 根据顾客行为来明确现有顾客和潜在顾客将个体聚合成不同的行为群体找到营销者进行整合营销传播计划时所需要的数据充分理解现有顾客和潜在顾客在整合营销传播情境下理解数据库数据审计数据库的种类顾客数据的组合和分享形成顾客洞察总结与预览参考书目第三部分 第二步：评估现有顾客和潜在顾客的价值第5章 如何确定顾客和顾客群的财务价值确定财务价值将顾客视为资产，将传播视为投资建立一个评估现有顾客和潜在顾客之价值的方法论顾客品牌价值评估顾客品牌价值评估的实际案例：打印器材营销商创造顾客和市场价值了解整合营销传播的5个R三个关键问题总结与预览参考书目……第四部分 第三步：生成并传播讯息与激励计划第五部分 第四步：评估顾客投资回报第六部分 第五步：事后分析和未来规划第七部分 创造品牌未来价值