品牌整合营销传播的核心是,品牌管理的核心:强化品牌与消费者关系
二、运用整合营销传播策略进行品牌营销
上世纪90年代以来,整合营销传播已成为一种最有效的品牌传播趋势。其基本主张是要将所有各种沟通工具,如商标广告直接推广活动(DM)、活动营销(EM)、企业形象(CI)……等一一综合起来,使目标消费者处在多元化目标一致的信息包围之中,所谓“多种工具,一个声音”,从而对品牌和公司有更好的识别和接受。这种整合式营销沟通不但突出了“沟通”,而且强调不能仅仅使用单一手段,也不能分开运作不同的手段,而要通过多元取向的结合来整合和强化沟通攻势。强化品牌与消费者关系,与整合营销传播策略使用是相互依存的。企业必须将品牌传播组合中的所有要素协调整合,以符合消费者在与品牌接触的各种阶段下的不同消费需求、自我要求和个性发展。如IBM在经历了一段时间的低谷以后,利用 IMC重塑品牌形象,它综合运用广告、DM、公关、促销(SP)、EM五种手段,在全球各地100多个国家通过整合营销传播,进行品牌营销。无论在哪个国家,以何种语言,或透过何种媒体做广告,均遵循相同的风格、语调与方式来沟通,使其“四海一家的解决之道”的品牌形象深入人心。企业运用整合营销传播策略,就是要使每一个构成品牌的要素都被用于提升品牌的地位,维系与消费者的密切关系。
要强化品牌与消费者关系,企业应当在以消费者为中心,在使顾客满意到顾客忠诚的经营哲学指导下,将个性化营销与整合营销传播策略有机结合起来应用于实践。在实际工作中还要注意以下几点:
第一,品牌策略设计要尽量深入了解消费者心理变化,找到能让他们动心的地方,即认知他们生活和自我观念。如耐克“Just do it”的品牌活动为美国人带来了坚持体育运动,及时锻炼身体的动力。消费者受到的这些积极的信息,与耐克品牌紧密相关。更深层次意义上讲,是品牌理念帮助品牌与消费者产生共鸣,从竞争中脱颖而出,进而才能建立起一系列协调一致的品牌创建策略。
第二,品牌创建策略中要鼓励消费者积极介入,这样品牌关系才会加深。研究说明消费者与比其他相关信息相比,更看中他们与品牌的互动。如体验营销就是运用这一方式让消费者接近、参与来加强与品牌的联系。
第三,品牌创建策略需要针对消费者进行细分市场,以求消费者达到共鸣,如果市场细分策略混乱不清的,则品牌从一开始就会产生偏离,失去诉求点。发展与消费者的深度关系就要制定适合不同市场细分的定位内容。
这三个特点的相对重要性要根据竞争环境而定。如对一个在市场上初露头角的品牌来说,加强品牌印象是一个重要策略。对成熟品牌无助记忆则能反映品牌与消费者的关系。如在大超市中的商品,品牌认知度位置就显得格外重要。因为品牌认知度位置影响冲动性购买。
总之,未来品牌管理的基石是不断强化品牌与消费者之间的关系品牌整合营销传播的核心是,只有这样消费者才会从满意到更忠诚于品牌品牌整合营销传播的核心是,他们还会乐于向相关人群谈及品牌的优点,并为品牌的不足辩护。这正是一个成功品牌必须具备的,你说不是吗!
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