微信公众号crm系统，利用公众号客服系统打造个人IP

微信在线聊天软件作为互联网营销必备的沟通工具，上面常用到的场景有发红包、转账收款、私域流量运营等。而我们都知道企业微信目前还处于内测阶段，需要进行一定的培训才能顺利开展使用，所以很多企业会选择接入微信公众号客服系统，与粉丝进行实时沟通。那么微信公众号想要实现快速接入和高效管理是怎么做成功的呢？

1.打造个人ip，让你更懂用户的心。

2.借助微信公众号客服系统强大的粉丝画像功能，对微信粉丝进行多维度标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等)准确记录并存储在系统中，根据用户特点进行用户属性字段自动化整理（企业资产除基础信息外）

3.针对用户爱好，可持续添加标签，精准画像，深度挖掘用户价值。

4.可设置标签对微信粉丝进行分组，区别不同类型的标签推送消息，精准营销，促进转化

5.后台查看员工聊天记录，了解用户兴趣爱好和需求，随时查看员工跟踪数据，支持批量结束订单微信公众号crm系统，完善全面了解每个员工的工作状态。

但是公众号本身存在着很多限制，如涨粉难、转化低等问题，小编教大家怎么利用我们的公众号客服系统为粉丝提升营销效率。

第一步：粉丝海报设置粉丝海报功能接入公众号后，要做好新媒体账号的运营和推广工作。

因为公众号本身没有自动回复消息这个功能，所以只有配合机器人来进行群发，才会减少企业公众号平台的订阅量，让更多的用户开口咨询；同时通过我们的公众号客服系统，可以设置自动回复内容，帮助公众号快速找到粉丝。

第二步：粉丝标签管理针对48小时互动的粉丝，可添加粉丝为好友（男性比例较高），推送其标记与喜好风格、消费能力等相关知识，根据不同类型的粉丝打上不同标签，根据标签进行分组管理。

然后在我们的后台的客户端中，可以为客户贴上专属标签，实现精准营销。

第三步：粉丝海报裂变吸粉策略公众号本身也拥有海报裂变的功能，当有新粉丝进入微信公众号咨询时，我们可以利用我们的给每个粉丝生成带有个人头像的专属海报，支持公众号粉丝使用。

以上便是公众号客服系统的常见化玩法，除此之外，我们的公众号客服还具备客户crm管理功能，可以完善公众号粉丝画像及管理功能。在线客服系统作为企业与用户沟通的重要渠道，不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业成本。那么在线智能客服系统应该如何进行选择呢？

1.对接多个微信官方账号根据自身需求，可以同时连接多个微信官方账号和小程序，一个操作窗口就能解决所有问题，提高客服工作效率，且其使用流畅性完全媲美微信。

2.粉丝来源识别想要做好公众号的运营，离不开数据分析，我们的公众号客服系统支持粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户等，指导客服业务更精准地帮助企业筛选推广中获取到的高价值客户；而精准群发功能则可以帮助企业对48小时内互动的粉丝多次主动的骚扰（消息含敏感词），群发内容可包括文字、图片、链接、语音、视频等消息给客户，让客户更加清晰直观了解产品。

3.机器人客服智能机器人客服24小时在线全年无休，一年可待打300-400通电话，却只能拨打上个世纪80%的人力。

相比于传统人工客服，智能机器人客服可以实现原始对话的设置微信公众号crm系统，建立知识库，批量快捷回复。

4.工单管理工单即为已完成工单，属于处理过的工作，不需要由领导或者老板直接跟进。

同样适用于售前、售后场景，避免了跨部门协作造成的人力及物力浪费，有效地保障了客户满意度。

5.机器学习当机器人客服回答不了的可以转入人工座席，引导客户向人工客服询问。

随着ai技术的逐渐深入，越来越多的企业将采用人工客服+智能客服双重模式，辅助人工客服快速响应和成长。

我们的公众号客服系统可以帮您降低企业服务成本并提高客服质量！具有这些功能的企业都知道：机器人客服系统是基于大数据技术的智能客服系统，可以减少人员的流动，从而使客户服务的工作更加专业化。