如何策划o2o市场营销活动方案，O2O营销活动团队如何设定——《玩转轻营销》深度笔记4

最近学习了骏君的《玩转轻营销》，书中通篇采用类似便签读书法的“理论——案例——实战”讲述顺序，使得书本内容极具实操性。

笔者学习营销七年，以自身所学知识体系，将书中部分内容进行基础的理论结构，向理论方向延伸，强化自己的理解，相当于把书“读厚”。

如《打造具有强大执行力的“轻营销”团队》章节所说，好的轻营销离不开强大的团队，必须根据互联网营销的特性组建职能完善、优势互补的团队。

笔者恰巧做过O2O营销活动策划，对营销活动团队组建和相关工作落地有着切身切身体会。

本篇读书笔记结合实际来理解O2O营销团队人员应如何设定：

1.团队经理

母庸质疑——团队的领导者，核心灵魂人物。

营销活动的总策划，因此策划能力是必须的。从活动的前期调研、策划方案、任务分配、资源调配、活动落地、活动控制一直到成效评估全程总指挥并跟进。

核心能力包括：市场研究、策划文案、领导团队、科学分配任务、统筹控制等。

2.活动策划

负责帮助团队经理分担部分策划工作，在充分理解营销活动的机制、原则的基础上，落地具体的文案编写、活动细节设定、任务说明等等。

核心能力是市场营销学、市场活动策划。

3.美工

负责将营销活动的整体创意落地——把营销活动的idea、核心诉求转变为画面。包括网站设计、社交活动平台美化、门店活动形象设计、活动现场设计、平面物料设计。

核心能力是美术、平面设计及计算机绘图。

4.采购

负责保障活动所需所有物料的采购，包括活动场地的租借、活动设备采购、网络资源采购以及活动物料采购，需要进行筛选供应商、采购谈判、供应商对接，采购质量控制、制定采购供应商信息库等工作。

核心能力是采购管理。

5.社交网络客服

在O2O营销活动中，会涉及大量的社交网络、网络媒体互动，充分了解活动规则、活动原则，对消费者的所有疑惑、不满进行及时、有效的反馈的网络客服，是非常重要的如何策划o2o市场营销活动方案，在网络用户面前他们就代表了品牌方。

6.现场人员

在O2O营销活动中同样会需要大量的现场人员，视活动实际需要，可能包括参与活动的实体店店员、活动调配增援、活动现场管理人员、活动主持人、活动需要的其它角色等等。

7.公关

包括网络公关和现场公关。在线上线下相结合的O2O营销活动中，复杂的整合营销设定和庞大的受众群体决定了不可控事件在所难免，在线上或实体活动中出现突发事件时，需要有清晰了解品牌内涵和营销活动原则的公关人员站出来平息事件为品牌发生，很多化险为夷、将负面事件转换成营销机会并获得公众认可和良好口碑的事件背后如何策划o2o市场营销活动方案，都是由优秀的危机公关人员支撑着。