市场营销4r理论，营销学绕不开的经典理论：4P、4C、4R

现代管理之父彼得·德鲁克曾说：企业两个最重要的功能是创新和营销。今天就和大家一起来回顾营销学上绕不开的经典理论，即：4P、4C、4R。

1.4P理论

产品（）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（）

该理论由麦肯锡于20世纪60年代提出，构建了营销学的基础框架。即企业要生产出符合市场需求的产品市场营销4r理论，合理定价，选择合适的通道，并配合适当的促销手段。

4P理论认为，在供不应求的年代，产品至上成为一种真理。企业需要从供方出发，来研究市场和需求的变化市场营销4r理论，以帮助企业在竞争中取胜；价格=产品+利润，而价格会极大影响市场营销的成败，只要是物美价廉的产品一定会拥有广阔市场；渠道（代理商、批发商、零售商）是决定市场营销的重要环节；促销主要是刺激消费者购买欲望，使其产生购买行为的活动。

2.4C理论

消费者（）、成本（Cost）、便利（）、沟通（）

20世纪90年代，罗伯特·劳特朋提出”以消费者为核心“的4C理论。整体4C理论开始把研究重点转向如何满足消费者日益突出的个性化需求。

4C理论认为，消费者最重要；企业不仅要关注生产成本，还关注顾客的购买成本；企业需要通过缩短顾客与产品的物理距离和心理距离，提升产品被选择的概率，为顾客提供便利；消费者更倾向于那些以积极方式适应消费者情感、进行有效沟通、建立基于共同利益之上的新型企业。

3.4R理论

关联（）、反应（）、关系（）、回报（）

21世纪初，唐·舒尔茨提出以关系为核心的4R理论。该理论被认为是互联网时代和用户打成一片的营销定律。

4R理论认为，企业售卖的产品和服务应与消费者之间建立认知层面的相关性连接，最好和消费者建立一种互助、互需、互求的关系，以此提升顾客的复购率和忠诚度；企业应及时倾听顾客的希望、渴求和需求，并及时做出反应满足顾客，快速反应，这样才有利于市场的发展；抢占市场的关键已转变为企业是否有能力和顾客建立长期而稳固的关系；企业若想在竞争中取胜，需要与消费者建立共赢而非共创，才能实现长期稳定增长。

每个理论都有它的时代局限性，但丝毫不影响它的经典。因为这些理论是动态变化的，是在不同的背景环境下会发生延展的，如从4P到12P，从4C—4I。做营销仅仅有理论是不行的，但若没有理论作为基础，更是不可能。未来的营销理论还有何新的拓展，需要我们一起去发现。

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