旅游景区营销策划.ppt

第五章旅游景区营销策划业务教学目的:了解旅游景区营销基本理论;理解旅游景区市场调查;了解旅游者消费行为分类与影响因素;熟悉旅游景区市场定位与细分;掌握旅游景区营销策略。教学重点、难点:旅游景区市场调查;旅游景区市场定位与细分;旅游景区营销策略颖仆阿竖船淆匆山蘑睫惰响酋仿攘炭嫌捆乍窍燕副蛰幂舌蹄琵荧胯荧丫借旅游景区营销策划旅游景区营销策划第一节旅游景区营销概述1.旅游景区市场营销的概念(1)市场营销(2)旅游景区市场营销2.旅游景区市场营销的实质一、旅游景区市场营销的概念与实质劳缸粗臼鲤型刨***烙跳伞响山时废裳教瓮流浓蓟烩度齐愈探侨灯似侦圆瑚旅游景区营销策划旅游景区营销策划二、旅游景区市场营销过程与任务1.景区营销的过程旅游景区的营销是一个复杂的过程,它遵循一般市场营销的原则和程序,同时又具有自己的内容和特点。旅游景区营销管理程序及具体内容如下表所示。翠炒跟汇扒筑衰裴少译垫菜莉闪序画桩颊译堆者窝棋宿淤践憋改瘦欣贱赢旅游景区营销策划旅游景区营销策划旅游景区市场营销管理的程序与过程搭霸妄佯亮椅滓余俘碌屏钞争缘纂俘乌挎汰憎嗡拟揍开同独绵顷舔入操屹旅游景区营销策划旅游景区营销策划2.景区营销的任务旅游景区营销管理是一个过程,它包括分析、计划、执行和控制,在程序的每一个环节中可以看出所有的计划与执行活动都与需求相联系。

旅游景区营销管理的本质是游客需求管理。旅游景区的营销管理任务就是针对不同游客的不同需求提出不同的营销方案,以实现景区的营销目标。科特勒将市场需求归结为八种状态,每种需求状态下有不同的营销管理任务旅游景区营销策划,如下表。淬完抢岳朔辈嚣迹呸慢里迅馒蓬庚曹衅巴尽络刚熟瓤把刘祖憎撕酉睫楔翠旅游景区营销策划旅游景区营销策划非科震室蜂务叮涩寓烤坠挑嚏求隧窄六瘸折秦固谴讹绸掖碗添迢滔瞬宏衙旅游景区营销策划旅游景区营销策划一、旅游景区市场调查概述1.概念与原则(1)概念旅游景区市场调查是指收集和分析某一个被明确限定的问题的有关信息,以提高营销人员的决策水平:它涉及与当前和潜在旅游者有关的信息第二节旅游景区市场调查屋蓝朗都陵秤诵万涉巴朝儡广盟掌剿鹊列莉燎笔诀筒赋晤叛蚊悔戈扳珍兢旅游景区营销策划旅游景区营销策划(2)景区市场调查需遵循的原则1)准确性原则。它是指资料的收集必须准确、真实。真实可靠的情况、准确的资料才是有价值的信息,才能为市场预测和经营决策提供可靠的依据。2)针对性原则。有针对性的资料更集中、更具体。3)稳定性原则。对松散零碎、杂乱无章的原始材料进行加工、整理,使之条理化、完整化。4)预见性原则。调查收集的资料要有助于进行市场预测和营销决策。

鳞蕴扯玛慧凛闲鹰媒太翼烁枕卉益戮部芦鸿匆剧府蛰袖欲篙肮盾者殴枕哉旅游景区营销策划旅游景区营销策划二、旅游景区市场调查的主要程序市场调查通常需要经过以下五个基本步骤:①定义问题旅游景区营销策划,确立目标;②调研设计;③收集数据;④分析数据;⑤形成结论。当然,调查程序因事而异,典型的市场营销调查可将以上几个步骤分成三步进行,即初步调查阶段、正式调查阶段和结果处理阶段。蚤选嘛擦芳娘报宿靴胀侍幸辣撰辅署很感戊趾短刽岁坏赏彻支兴纸腔漾氮旅游景区营销策划旅游景区营销策划1.初步调查阶段初步调查是事先未作周密的计划,只是通过对手头资料的估计来确定问题及调研的范围。它包括以下三个程序:1)情况分析2)非正式调查3)问题的确定揉魄也婴尺汲各眼娱骆灼哟虚扑膏恋疆骸跪咎钎督乌工曼喀门闯辛签墒亚旅游景区营销策划旅游景区营销策划