产品分析 | Soul – 社交产品只有社交吗？

: saiyide 这家伙很懒，还没有设置简介...

0 人点赞了该文章 · 73 浏览

1、Soul产品拆解

2、竞品分析

Slogan：跟随灵魂找到你

产品定位：为年轻人提供匹配社交（LBS、语音、视频）和UGC社区的社交平台。

陌生人社交的流程为：吸引（匹配）-了解-聊天（破冰）-关系建立

2.1竞品选择

陌生人社交app中，陌陌体量最大，早期通过LBS社区积攒大量用户，陌陌现在注重的是直播业务，其商业化和拓展用户天花板也是Soul的发展目标，陌陌的转型过程可以给到Soul更多的借鉴。积目、探探的用户使用匹配社交流程与Soul有相似，通过匹配或社区，主动或被动的选择陌生人进入即时通讯业务中交流，不同点是积目和探探的匹配依据是基于个人profile（位置、兴趣）+外在条件的主动双向选择，Soul将内在个人兴趣或者声音作为依据的被动匹配。而且积目与Soul的用户重合度很高，都是集中于95后、00后，。目前积目也推出了灵魂共鸣匹配，也是基于个人兴趣的被动匹配。所以积目就算体量不如Soul，也将它作为了竞品对象。

Soul与积目的目标用户重合度最大，都是基于年轻人的社交服务，原因是95后、00后，除了依靠外在条件匹配（探探、陌陌基于LBS和外貌的匹配），也需要精神层面的交流和陪伴来减少孤独感，所以Soul和积目，都会注重用户减弱外在条件的匹配。不管主动还是被动匹配，都是陌生人社交产品基于中国国人含蓄、害羞的特质以及害怕被拒的挫败感，而提供一种提升点对点之间交流成功率的解决方式。

陌陌的lbs社区业务，社区内容也比较直接，普遍是图文形式，基本上都会展示用户自身的照片，匹配方式也是根据lbs确定用户周围异性，点开个人信息，有很明确的关于自身的介绍，其次才是发布过的动态；同时直播业务成为了陌陌新的产品重点，陌陌在女少男多的情况下，做出的调整，维持男性用户的使用，直播间的分发也是默认lbs，其次才是不同种类的分别按照热度排序。游戏方面都是需要联网，与其他用户配合的游戏，能起到一定的社交作用。

探探和积目的照片式滑动匹配，通过外在条件“吸引”陌生异性，从而进入到“想要了解”这一步骤，并且没有限制陌生人的资料的开查看。这相对于Soul的匹配方式（语音和脸基尼）更直接，Soul的这两种匹配方式，更倾向于用语音（嗓音和聊天风格）的方式来吸引彼此，通过双方认可后，再通过资料的开放，让双方了解更多。陌生人社交的最终目的是变成熟人社交，那么双方外貌的公开是绕不开的。Soul的匹配方式固然可以产生神秘感和新鲜感，但是效率相对照片式滑动匹配，会低不少，并且投入的时间成本和精神会没有保障（如果个人资料中没有照片）。因此Soul通过社区等不会有个人资料的限制的社交匹配来完整社交方式。陌陌的社交方式基于lbs匹配，直接进入到聊天环节。

当用户在匹配到合适的对象后，想要继续交流，就需要一个能聊天的“场所”。即时通讯业务四款产品都有涉及，都是feed流展示。其中Soul将内部的即时通讯业务加上了Soulmate的标志点亮过程、加强个人瞬间的社交展示属性，加强了用户在Soul中加深交流的欲望。就是为了使用户开启信息推送，使用时间变长，关系链沉淀，对于产品的用户粘度提升。

陌陌的商业化十分成功，除了VIP，社交产品的变现方式比较有限，为了加强用户的留存率，提高用户数量的天花板和用户粘度，陌陌将社交流量引入直播、游戏，增加用户使用时间的同时又能将直播吸引来的新用户反哺于社交，同时实现流量变现、业务转型和用户留存的增长和稳定。目前探探、积目和Soul的变现方式也只有VIP和相应货币充值。

而这就是Soul以后应该做的事情，即要保持自身特色的社交属性，提升玩法和用户数量，还要进一步加强用户关系沉淀，同时还要考虑到盈利方式不会影响社交功能。对其他用户送礼物，VIP特权等都是Soul对商业化的尝试。

2.3发展历程

陌陌的上线时间比其他陌生人社交app早许多，陌陌在2011上线，一个月内的爆发式增长不仅是因为跟上了移动互联网的时代潮流，陌生人社交领域的空白，还因为LBS、大数据等技术带来全新社交体验以及当时法律条文的未完善。2012年8月，陌陌上线一周年，用户突破1000万。同年推出的LBS社群服务也在加强社交属性。2013年加强了线下宣传的步伐（平面广告、视频宣传片和赞助音乐节），并且推出了会员服务，开始尝试流量变现的商业模式。2014年年初，用户规模达到1亿，推出了游戏模块，与会员商城开始了变现的道路尝试。同时继续线下推广，想将“约pao神器”的标签摆脱，推出精准推送用户周围商店的服务“到店通”，更新技术保障用户隐私和安全，调整尺度。2014年年末在纳斯达克上市，并且开始尝试通过直播变现。2015年尝试电商服务，推出送花、美妆等实物礼品，并在年初初步实现盈亏平衡。2015年9月，上线音乐直播“陌陌现场”。在2016陌陌推出直播，向所有用户开放视频直播平台。2017加强平台转型为直播为主，并且加强线下的推广影响力。2018年年初收购探探，加强陌陌的产品矩阵。

探探上线的时间是2014年，同一年的陌陌用户量已经达到了1亿。但因为其类似Tinder的卡片式滑动，使用全新的社交匹配方式和陌生人社交短时间内爆发传播的特性，迅速获得的大量用户并获得融资。接下来，探探继续在社交功能上进行探索，推出了匿名表白，朋友圈功能（社区）等，并在2016年获得c轮融资后，开始开拓海外市场。体量的增大和社交方式的不同，陌陌于2018年收购探探，同时也探探开始了商业化的探索，学习tinder的方式，做了会员收费的商业化。

积目的上线时间在2016年，同样也是卡片式滑动的社交匹配，不同点在于：积目的用户年龄层更集中于95后、00后，而探探的年龄层跨度明显比积目大。因此积目的青年人属性中的“潮、酷”让它的文化风格和社区内容风向更加集中。积目也希望将产品的鲜明特点得到进一步的放大和扩展。

Soul的上线时间与积目类似，而且出发点也在于青年人的社交，刚开始的主打就是弱化外在条件，一开始的功能就是匿名倾诉、星球寻找和线上匹配。转折点在于2018年6月上线的匿名语音匹配，让Soul从众多社交产品中脱颖而出，随之也推出了更多不同的弱化外在匹配方式。并且维护引导社区风向，在保持健康的基础中，保证内容的年轻风格。根据其更新功能过程，可以看出，Soul对于线下见面和外貌表现在一步步慢慢加强。对于商业化的探索是通过会员特权和赠送用户虚拟礼物来实现。

2.4数据分析

因为易观没有积目的数据，所以设备下载量的对比图用的是艾瑞的，同样也是2019年8月的数据。

从月活跃人数来看，陌陌的体量是最大的，远超探探、soul和积目。因为陌陌起步早，占领行业时间长，并且转换业务重点到直播中，突破了行业用户天花板，有充足的资金来打造自己的产品矩阵，保持陌陌的月活跃人数，所以现在仍是最大的陌生人社交软件。

Soul在人均单日启动次数是最多的。可能是因为其社交功能的玩法多样，另外Soul用户的年龄层较青年化，多数属于大学生群体和初入社会群体，没有太大的经济压力，有比较多的空闲时间；95后、00后既需要同龄人的认同，同时也需要一些兴趣来标榜自己的与众不同。另外陌陌现在的直播功能，使用户有更长的使用连续性，不像社交功能使用的是碎片化时间，陌陌的小游戏和指定推送功能也能使打开推送的用户每日会启动app。

从人均单日使用时间来看，Soul也是最长得。其一是社区内容形式的多样性，也让用户更多的浏览。其次也是因为Soul通过一系列的功能（Soulmate点亮、聊天小游戏等），来提升用户的关系链沉淀和用户粘性。

2.5总结

首先，Soul的的陌生人社交业务是完整的，从交友匹配到聊天，从社区功能的搭建，都注重“灵魂交流”也就是内在素养的产品特点，不论是社区中系统安排的“各种星人”名字，还是多样的匹配模式，都在弱化外貌带来的第一印象，即保证了大多数人的社交主动，也增加了很多神秘感。社区内容的导向和用户群体的青年化，使得社区内容不会油腻，保证社区内容的质量。聊天功能作为匹配结果的导向，Soul用很多功能来加强用户在Soul中交流，减少用户流失。

劣势也源自于产品的特点：注重内在兴趣，弱化外在相貌，在当时社交app普遍注重外貌，用户也逐渐厌倦了外貌社交的情况下，有很强的吸引力，因此Soul不需要像探探一样，需要每个城市的用户密度十分密集，反而天南海北，彼此接触不到的情况下，会更符合当时用户希望交友陪伴的属性和产品定位。随着产品的发展，用户数量的提升，线下见面的需求重新提升，这时Soul的城市用户密度就显得不够了。

同时，因为用户数量提升，导致整体UGC质量下降，使得社区内容不能符合用户的需要，减少了很多的社交行为。

语音内容的难以有效监控，也是隐患之一。

3、用户分析

3.1角色地图

3.2用户画像

从年龄比例可以看出，Soul的男女比例用户几乎是1:1。

可以看出，Soul的用户中，主要以30岁以下的用户为主，比例占到了63.27%，其中24岁以下的用户有33.63%，31-35岁的用户比例为21.71%，36-40岁的用户比例为11.63%，40岁以上的用户只有3.38%。说明Soul的用户群体比较年轻，主要集中在学生群体和出入社会工作5年内的人群。

图中显示，用户主要集中在一线城市中，占到了49.1%，超一线城市的占比为12.8%。

4、用户调研

4.1调研目的

陌生人社交的通病在于：女性用户低于男性用户，男性用户在交流中普遍处于主动地位，而且并不一定会得到回应。女性获得了更多地选择权后，她们的眼光也随之变高，除了外在条件优秀的男性，其他作为腰部用户男性的效率会达不到他们的预期，失去了使用的兴趣。而探探和陌陌这种荷尔蒙配对是驱动用户进行交流的重要根基，在国家扫黄打非政策下，荷尔蒙配对会变成阻碍发展的原因。Soul在保持兴趣社交的基础上，如何拓展产品业务，利用社交+X的方式，引导用户流量。同时寻找现有业务中存在的痛点。

4.2调研结果

一、基本信息

二、产品使用情况

三、社区

四、匹配

五、商业化

4.3调研总结

浏览社区时，都有自己明显的偏好。男性的注意力主要放在女性的照片和视频，要不就是可以线下见面的帖子。女性对于娱乐内容消费还是占主要，其次才是其他用户的照片和视频。调研用户中的大部分会发布自己的照片到社区中，除了展现自己之外，也有炫耀的属性。因此调研用户表现出对于两种社交方式都有涉及。对于社区，可以加强UGC，要更多的数量和质量，向娱乐发展的同时不影响社区的分享属性。因此社区下可以开一个模块，用于举办唱歌比赛，通过短视频发布，决出前十。这个模式可以用于其他种类比赛，直至丰富社区的内容种类和加强内容质量。可以在原有社区中，穿插这些娱乐类短视频，以便保持社区的分享属性不被覆盖，还可以加上给短视频送礼物环节，冲击排行榜，增加用户消费动力。

完善社区的娱乐功能，既可增加用户使用时长，也可以丰富用户的产品体验。