世界上最遥远的距离,是我天天用你的产品,却不曾在意你的品牌
一个产品最悲伤的状况就是,用户每天用你的产品,却一点也不关注你的品牌。问题出在哪?应该要怎么改变这种状况?请看下文。
下面这些问题,我想很多人已经开始意识到了:
用户每天都在使用我的产品,粘性也很高,但似乎对我毫不关心。
- 几亿人每天都在用中国移动的产品,但好像不论中国移动怎么包装,大家都不关心它;
- 月流水几千万的一家淘宝店,它的大部分用户也从来不关心店主是男是女,甚至都不记得这家店的名字;
- 绝大部分人每天都在用百度等搜索引擎,但好像也仅仅是 “使用” 而已,对它并没有什么 “感觉”。
这是因为在这些用户的眼里,你的产品仅仅是一个工具——就像水、电和煤气一样,大家都在用,也确实离不开,但就是丝毫不关心。