活动创新的关键点与执行细节

因此，在抓准了用户的心理需求之后，这个活动就是离成功不远了，毕竟活动得有人参加不是嘛！

2. 创意

第二个关键词就是创意，用户凭什么来参加你的活动，而不去参加别的活动，还能够持续不断地去参加你的活动。可能因为你的活动够新颖，好玩刺激，服务够好，高逼格，让我能够与朋友有聊天的谈资。这些都是一个活动被用户认可并愿意参与进来的原因。

我主要归纳了这2个原因：第一个是就是门槛够低，门槛是筛选用户的重要方式，但是现在很多用户更愿意参加规则简单，不会罗里吧嗦的活动，因为这样的活动不会花费太多的时间就能参与，在这个信息冗杂的时代，谁在帮用户省时间谁就抓住了商机，所以我们尽可能地降低活动的门槛让更多人参与进来。比如简书在3月份举办萌宠图文大赛。你只要拍摄一张或一组萌宠照片，或手绘一张或一组萌宠漫画就可以参与，这样的参与门槛对于在简书的用户来说是个极其低的参与门槛，，这样可以最大程度调动用户参与进来。

第二个原因就是这个活动能够成为我跟朋友的一种谈资，就是沃顿商学院的营销学教授Jonah Berger《疯传》这本提到的概念：社交货币。等于我参加完你这个活动，我就能与身边的朋友、家人一起讨论这个话题，这就是谈资。

比如我们参加双十一、京东618活动，这几乎成了国人的一大节庆日，所以这时候你也去买买买了，这时候你就可以跟别人讨论关于这个活动的好与坏。

3. 传播

第三个关键词是传播，用户为什么在参加完你的活动或者看到你的这个活动，会主动愿意帮你宣传。这里我们涉及到一个传播因子。

传播因子指的是这个活动有什么因素触及到用户的内心而让用户主动转发传播，传播因子主要包括炫耀、认同、个性、兴趣、互惠等等。而这些因子一旦被用户所认可，就会主动帮你免费传播，我们都说营销什么最重要，用户的口碑最重要。所以你就看到营销人都在抓用户的心理，看用户喜欢传播什么，不喜欢传播什么？比如为什么很多人都在转发迷蒙的文章，比如《致贱人》？因为转发的这群人在心中都有好几个贱人，而迷蒙的文章刚好只是触及到他们的那根筋，所以引发了共鸣。很多说读完之后，内心是很爽的，觉得作者说话很真性情。这就是认同因子。

而我们看到之前的滴滴、Uber还有现在的摩拜、ofo的邀请好友注册，两人即可免单或者减多少元，这是抓住用户的互惠心理。既然邀请了好友，就可以两人同时优惠，何乐不为呢？还能够增进朋友的感情。

三、活动执行过程中需要注意的问题

1. 时刻关注活动执行过程的这些数据

从活动结果来看，核心数据无非就是这个活动拉了多少粉，或者转化了多少粉。但是在活动过程中，有些数据是要动态去关注的，比如活动页面参与情况，渠道来源、以及渠道转化率等。虽然这些数据在活动结束后可能并不是我们关注的重点的，但是活动周期越长，这些数据就越关键。因为这个数据的好坏直接关系到你的整个活动所呈现的结果。比如我举办了一个促销类活动，同时我在很多渠道上都做了投放，但是哪个渠道效果好呢？如果没有去关注这些数据，我可能就不会知道有哪些渠道是要加大投放，而又有哪些是可以放弃或者优化我的落地页的。如果你有去分析这些数据，你就可以通过数据来驱动你的决策。

2. 通过数据不断优化活动

我们还是拿促销活动来举例子。促销活动的最终目的就是将商品卖出去，实现销量，因此促销活动的选品十分重要，这些就需要通过产品分析来了解，通过产品分析了解网站的商品整体销售情况，将用户浏览、点击、转化高的商品挑选出来，分清哪些是热卖商品，哪些是搭售商品。

比如通过产品分析得出商品A的浏览量、二级页面跳转是最高的，可以说明用户对这个商品感兴趣，进一步来说带来的转化率就会高，那这个商品就可以考虑作为热卖品，参加促销活动。而商品C浏览量不高，但是二跳率比商品B高，这时候就要考虑是不是商品有问题，比如商品内容介绍的不够详细等造成的，这时候可以考虑对商品介绍进行优化，再看效果如何。如果优化后二跳有了提高，那商品C也是热卖的商品之一。商品B可以考虑作为搭售商品。

3. 搜集用户反馈和用户信息

有时落地页或者活动整体参与面，在官方这里是看不到的，但是在用户体验这里可能存在一些疑问，包括在参加活动的时候，并不是所有用户都能够顺利参与，可能会存在这这样那样的问题，这个时候就要给到用户反馈的渠道。比如你是做微信关注的拉新活动，反馈渠道可能就是微信的后台输入，要时刻关注消息页，注意用户反馈过来的问题建议，而一旦用户集中反映同一个问题时，作为运营就是开始重视起来，因为这个可能不是某个手机、或者网络的问题，有可能是我们的设置的时候存在漏洞，这时候就要紧急排查并且改善。

策划活动不难，但是策划爆款活动是可遇不可求的。活动运营也需要感觉，但是这种感觉可以从实践中段落而来，多去想多去看，以及多去实践，策划出来的活动才有“厚度”，也是成为爆款活动的基础。

 

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