一个产品上线的完整优化案例

今天这篇文章，来自最近我带着团队做的一个产品优化案例。

“PMTalk图片直播系统的优化案例”

相信你可以通过这篇文章的优化步骤和设计思路，提升你产品设计的效率。

1.需求背景

作为一个专注产品经理线下活动的社区，我们在线下活动中会允许用户在不来现场的时候观看我们的图片直播，同时现场的观众也能通过图片直播获得图片分发朋友圈。

在2021年我们上线了图片直播系统，已经运行了2年时间。随着疫情开放后，活动的场次越来越多，原有的图片直播系统已经无法满足实际的需求场景。

2.了解产品使用场景和角色

通过需求背景，现有版本图片直播系统的使用场景：是在活动进行中，以及活动后。

在以上场景下，图片直播系统的使用角色：有观众、活动运营人员、所以在两类角色下会有对应的管理场景和用户场景。

基于场景拆解出功能框

▲图片直播系统的产品框架

本次图片直播系统的功能模块横跨前后端。（可以叫做运营端和触点端）

在产品形态上包含了小程序和H5两种形态，在产品规划上早期版本是实现图片直播系统的图片展示、图片管理场景，第二阶段实现视频直播、图片直播、活动报名关联、在第三阶段实现用户社交、用户传播、用户活动游戏玩法

3.梳理产品下的用户流程

图片直播系统中，包含了用户、管理员2个角色的流程。

在用户视角中，用户使用图片直播系统会存在下面的流程。

▲用户流程

在管理者中，用户使用图片直播系统会存在下面的流程。

▲管理员流程

4.梳理产品的优化需求

产品的优化点，可以从日常的产品上线后运营反馈获得；第二也是在产品经理竞品调研、产品体验后总结的。

实际上对于产品优化来说，运营反馈与数据分析是最多的优化需求来源。在图片直播中系统的优化点，我们最终得到了下面3点

1）图片加载

用户在访问图片直播系统后，会加载图片。其中的图片因为上传大小的原因，导致网络访问会出现卡顿或加载时间过长的情况。

▲图片直播的H5详情页

尤其是用户图片过大，那么加载时间更长。

2）图片排列与尺寸不规则

图片直播系统中，用户浏览的图片是由运营管理员实时上传的。但是图片的排列列表和顺序是没有规则的。

导致某些图片预览尺寸变形，还没有办法控制一些热门的图片置顶。增加了新用户的流失数。

3）用户社交性低和场景少

现在用户访问图片直播系统后，就只能图片浏览和下载的操作。但是在图片直播新系统里没有社交分享的入口和路径。同时浏览图片只是活动场景里的一个小环节，局限的使用场景导致用户低。

用户甚至不能在图片直播系统里进行评论或者参与活动中的其他环节，满足线下活动的社交诉求。导致图片直播系统的用户活跃度低，流失高。

5.做产品的优化方案

通过梳理图片直播系统的框架、用户使用的主要场景，以及梳理图片直播系统的目前主要问题。

我们在产品设计上做了以下的设计优化方案

1）提升图片加载优化体验

使用懒加载和图片压缩的形式，增加用户方的图片直播系统的速度，同时在某些重要大型活动的时候开启CDN，增加访问流量。

2）图片排序规则设置

允许管理员在创建图片直播系统后，设置图片排序规则。包含了自然顺序和人工置顶、热门系统排序。将热度高的图片可以手动或者系统自动降序排列。

要求上传图片的尺寸与大小，对图片不符合尺寸的系统进行自动拆剪，保证用户端图片直播系统的图片排列一致性。

3）引入小程序视频号能力

将活动直播、活动文档素材与图片直播关联，通过小程序的嵌入。将图片直播系统嵌入到小程序里，增加了用户的回流入口。

大大提升了图片直播系统的活跃人数，同时在图片直播系统没有开始前，允许用户访问往届某同地区的图片直播现场，方便用户预览活动效果与内容。提升了用户的报名转化率。

▲小程序新能力

增加了小程序直播关联能力，将原有图片直播系统新增直播预约、播放能力，丰富了现在线下活动的用户在图片、视频上的诉求。从而大大提升小程序的拉新人数。

4）增加用户社交性和场景覆盖（计划中）

满足线下活动的抽奖、社交、场景，提供嘉宾列表、抽奖入口，允许用户通过小程序完成线下活动的社交操作。

本次图片直播系统优化的案例预计3月底上线，正式版本，具体数据效果在上线后拭目以待。

通过在本次优化案例里，我认为产品经理应该具备4个点。

1.创业精神

在《幕后产品》这本书里，网易云音乐的首席产品官王诗沐也提过，一个好的产品经理应该以创业精神去梳理需求，做产品设计，并且挖掘产品更好的设计方案。而不是因为领导说的怎么做，就不管了。在有限的空间里去找到适合自己的产品设计价值。

显然这次的优化案例，是需要以创业精神去挖掘图片直播系统的优化需求点的，并进行推动。

2.随时了解新能力和技术

在这次版本更新里，我们终于引入了微信最新的“视频号直播”能力。引入后，实现了用户可以观看视频直播的能力。

相比以往自己做，微信视频号的开放，意味着小程序开发者无需投入直播的研发投入或者云存储等等技术。通过小程序接入直播，大大降低了研发成本，同时覆盖了活动中对直播需求的场景。

3.用户体验为核心场景导向

在图片直播系统里，一张图片的访问与下载，是用户体验的核心操作，要是超过2秒一个页面没有打开，用户就会离开。所以抓住核心场景去做用户体验优化，大大提升用户的访问人数。

4.以用户场景构建产品

图片直播系统这款产品里，其本质上是为活动服务的一款工具产品。但在活动场景里，观众还有图片直播之外的课件资料、活动互动、抽奖、人员社交、直播等等场景。

所以在本次有限的开发周期了，我们加入了直播，允许小程序用户访问，增加了小程序用户的活跃度。

以上就是今天的分享。