案例｜顾客数字化、导购裂变、社群营销，详解海锚易购跨境打法(跨境o2o是什么意思)

Tips：海锚易购跨境新零售打法：

1. 线上线下一体化新零售模式，跨境购体验升级；

2. 百人智慧导购社交裂变，会员社群营销增粘性；

3. 分销与加盟多条支线，触达更多用户……

随着国内消费水平日益提升，消费者对跨境商品的需求越来越旺盛。大部分消费者无法亲自赴往海外购物，只能寄希望于跨境购平台或个人代购，但是近年来各种海淘黑幕、假代购事件频发，选对平台成为跨境购的重要一步。真正好的平台，是要给消费者带来安全可靠、方便快捷的购物体验，例如海锚易购。

海锚易购，是江苏世纪新城投资控股集团有限公司旗下的跨境O2O平台，依靠国企母公司的雄厚资源和信任背书，汇聚全球优质商品，主打经营母婴产品，日化洗护，彩妆护肤和家居轻奢等商品。海锚易购携手全渠道零售服务商——又一城，构建线上线下一体化的跨境新零售平台，结合线上浏览购物与线下实体店服务体验，进口商品配送到家，打造安全可靠的跨境购物全新体验！

线上线下一体化新零售模式，跨境购体验升级

比起普通的网购，跨境购的商品价格相对较高，消费者也往往对跨境商品抱有更高的期待。但在传统跨境购方式中，不管是平台购还是个人代购，商品到了手上才知道真假好坏，这时候想要退换货就很麻烦，而在海锚易购，就完全不担心这种问题。

海锚易购携手又一城，搭建线上线下一体化的跨境新零售平台：线下开设海锚易购跨境O2O实体体验店，顾客进店就可以亲眼看见跨境商品，部分还可以亲自试用，部分进口产品支持一般贸易现货，去海锚易购体验店可以随买随走；线上布局微商城和“海锚易购”APP，顾客离店之后，也可以随时随地、随心所欲地在线购买心仪的商品，遇到问题也可以实时与导购沟通，非常方便。顾客在线下单之后，海锚易购的海外仓或合作品牌商快速响应发货，跨境版ERP迅速对接清关，除去传统跨境购的层层中间商，不仅物流效率大大提升，价格也非常亲民。

在海锚易购，不仅购物可以线上线下同步，通过新零售系统后台掌控，海锚易购的销售订单、库存数据、会员身份等信息以及营销活动，都是全平台同步，保证消费者在海锚易购平台上线上线下一体化购物体验。

百人智慧导购引发社交裂变，会员社群营销增粘性

随着现象级大热的拼多多、趣头条的上市，“社交裂变”成为了移动互联网界和营销界都高度关注的热门概念。越来越多的品牌将“用户裂变”视为增长的新引擎，海锚易购也不例外。从2018年10月第一家门店开业至今，海锚易购持续重视“人”的力量，大力发展达人导购队伍。一方面，海锚易购注重将门店导购培养成“带货达人”，不仅可以解答顾客的疑问，还能向顾客推荐门店的好货。除了提高门店顾客的转化率，顾客离店之后的时间更为海锚易购所重视：海锚易购发展了一百多人的“智慧导购”，他们可能是宝妈也可能是爱美的女生，只需在线申请，通过审核就可以成为达人导购，将海锚易购的好货分享出去。由于是身边人推荐的，更具信任基础，分享购物、推荐新人还能获得不菲的佣金，导购们的积极性更加高涨，海锚易购的会员也迎来裂变式的增长。

利用导购进行社交引流之后，海锚易购并没有放任自流，而是利用微信社群将会员关系进一步巩固。在粉丝专属福利群中，海锚易购每日发布限时抢购活动，参与活动的都是MAC口红、AHC爽肤水、Pigeon宝宝洗衣液等知名爆款好物，容易激起顾客的购买欲，在快速引流的同时更与顾客建立起更紧密的关系。

分销与加盟多条支线，触达更多用户

在传统零售门店的经营中，若想获得更多利润，多开门店是很好的选择。而在今天的商业时代，店租、员工等开支消耗越来越大，广开门店已经不是最佳选择，如何低成本地触达更多客户跨境o2o是什么意思，才是海锚易购未来的方向。

海锚易购背靠母公司雄厚的资源，对接综保区清关系统和海外一级货源，以海外直采、集采或与品牌方签约方式，大大降低采购成本。除了在海锚易购跨境新零售平台上出售来自全球的优质好货之外，海锚易购还利用自身产品优势试水分销供货模式，为其他电商平台供货，例如刁品商城和本地的社群电商——鲜吃果子，分销模式效果显著，仅5月6日、7日在某电商平台成交单1200单跨境o2o是什么意思，一共五家平台稳定供货中，未来还将拓展更多平台，触达更多用户群体。

国内跨境消费市场早已突破万亿，随着越来越多玩家进入赛道，跨境电商已汇成一片红海。而海锚易购作为跨境新零售平台，凭借优质的商品、良好的体验以及全新的模式，在这片红海中脱颖而出，未来将不断扩大规模，打造跨境新零售标杆！

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