成品油市场营销，中化石油：以差异化服务赢在成品油市场

近日中化石油旗下北京石化首石缘加油站正式换标重装亮相于西三环紫竹桥，整洁的外观、蓝色的布局格外抢眼。据油站内部介绍称，油站建站多年，一直隶属于北京石油化工产品供应有限公司，该公司是中国中化集团(微博)和北京能源投资集团合资成立的国有企业。

据了解，中国中化集团是我国除了中石油、中石化和中海油以外的第四大国家石油公司。中化石油有限公司长期以来主要从事原油、成品油的进出口业务，是中化集团在国内经营石油贸易的专业子公司。2005年，中化石油低调进入成品油终端市场，施行差异化营销、提供更专业的品质服务，为顾客营造良好的服务体验。

为强化加油站的服务建设，中化石油从硬、软两方面入手，不断提升零售终端的品牌影响力。在硬件方面，中化石油极为关注加油站的建设，用最好的设计、最好的材料，做好加油站每一个细节，打造外观最漂亮、服务最便捷的加油站，来为客户服务，也力争做到城市建设的亮点。值得一提的是，中化石油是国内最早在加油站设立便利店的公司成品油市场营销，通过为顾客提供便捷、优质的非油品服务，实现差异化经营思路。

在软件方面，中化石油逐步完善管理制度建设，力求提供最为周到全面的服务。为了保证服务质量，中化石油会给员工提供上岗前的职业培训，让员工以专业化的态度解决顾客之难，以热情友善之心服务于每一位客户。

从拓展业务范围到控制经营成本，从加油站的整洁化建设到开设便利店的惠民活动，中化石油不断用优质的服务树立企业品牌良好的社会形象成品油市场营销，履行中化的社会责任和服务承诺