永璞小岛咖啡店营销案例分析

【案例作者】得偿所愿

【行业/品类】咖啡

【案例类型】养成经营类

【案例目的】品牌宣传

【案例路径】

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亮点及可复用的点

结合上瘾模型，分为“触发-行动-酬赏-投入”四个阶段来分析。

一、触发

外部触发：

• 在永璞小岛小程序，底部tab中间有一个凸显的入口，起到强引导作用；
• 文案阐述的是游戏字眼，需要用户完成自主性触发；
• 品牌本身也会在私域生态池内，如公众号触达宣传该游戏；

内部触发：

通过游戏内新顾客类型光临咖啡引导炫耀分享给朋友，店铺好评排行榜分享给朋友触达。

二、行动

 1、新人指导，正向反馈引领继续参与

每个环节都会有专属教程，从购置器材👉雇佣咖啡师👉研发咖啡👉咖啡厅命名👉咖啡农场等，而且必须跟随新人指导，不可以点击页面其他按钮。

在帮助玩家了解规则操作之后，会带领用户领取所完成任务的元宝，因为完成任务较多，可领取的元宝快速过万，让玩家在游戏过程中有正向积极反馈，从而继续参与游戏。

2、咖啡店起名增加专属感

可以自由选取咖啡厅名字，给予用户专属感，彷佛这家咖啡店就是你开滴~

特别是对于本身喜欢永璞咖啡用户，梦想开咖啡店用户，给予了更多幻想、造梦感；专属名称也是引导用户留存动作之一！

3、营造了模拟经营的代入感

有雇佣咖啡师，服务员，研发咖啡，种植咖啡，员工培训等多个功能丰富了模拟经营咖啡店的真实感，用户会有更多代入感，从而提高留存率，让用户知道怎么玩之后从而喜欢玩这款游戏。

三、酬赏

在经营过程中无实物的诱饵展示，酬赏体现在每日任务和成长任务中的元宝，特别是细致的成长任务，如经营中招待1种类型顾客有奖励，招待2种类型、3种及以上类型顾客也有奖励~

在完成指定动作上诱饵设置了阶梯同时指定动作的次数数值上很密集，经营咖啡过程元宝的获取相对缓慢，相比之下完成任务获取元宝就很多，用户又可用元宝去购置更高阶装备，看着店铺装备一次次升级很容易达到爽感，用户得到正向反馈又持续探索游戏完成任务，不断循环。

四、投入

1、无法挂机，投入时间成本

经营咖啡店想获取元宝，更多顾客可以通过自主触发“揽客”获取，顾客前来消费得元宝，还能加快完成任务进度。

但是必须是实时在线游戏页面，无法挂机！当退出游戏页面再重新进入时，页面还是保持上次你退出的页面状态~

反之认养一头牛则是可以后台默认挂机，了解游戏规则之后只需要固定养牛-获取金币，次日让奶牛退休👉认养奶牛，重新该动作。

2、店铺评价排行榜，刺激PK

新用户参与前会弹出游戏信息授权，通过店铺招待、升级装备、清理卫生提高店铺好评度，从而进行排名，易激发好胜心强的用户去对比追赶，满足用户的荣誉感，同时下方有个“炫耀”的按钮，形成社交传播效应。

3、完成任务的过程动作达到产品多次曝光&种草

咖啡店页面右下角、实验室为了合成咖啡更快寻找到所需材料时需通过浏览品牌产品，内容形式为视频，聚焦于展示产品的功能性：便捷、丝滑，潜移默化的植入用户心智。

制作成拿铁等高颜值饮品，即使是广告也不容易心生反感，无疑是一个很好的通过任务的过程动作达到产品曝光和种草动作，后续能做一个首单转化的承接会更好。

可复用的点：

模拟经营类游戏的专属店铺名称&场景的代入感，增加玩家的感官体验，丰富了玩家开店的真实体验，像是真真实实的开了一家小店，让用户更愿意往下探索这个游戏~

同时任务阶梯的条件前期可以从密集的梯度开始设置，例如咖啡小店中购买1个优雅粉圆桌奖励多少、购买2个奖励多少的阶梯性任务，完成每个阶梯给予正向反馈，从而吸引用户继续投入下一阶梯任务，提高用户粘性。

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待优化的点&解决方案

待优化的点：

在店铺好评排行榜当中，能看到的排名靠前玩家都是陌生群体，作为玩家看到很大可能产生不了太大的波动，因为他们与我并没有任何的关系。

或者说我只是刚开始参与，评分只是在个位数，但是排名第一有着五位数的好评，差距过大也无法刺激我进行PK。

解决方案：

建议下方的按钮可以增加“邀请朋友一起PK”的社交裂变指引，邀请好友参与，与自己认识的好友进行PK，好友可以实时关注到你的成就，更加能够彰显玩家的成就感。

当店铺排行榜具备社交属性，也就意味着双方的粘性都可以有所增强！