家居品牌数字营销(定制家居“数字双雄”是谁？)

这也是近几年来，索菲亚信息化数字化能力在行业备受瞩目的重要原因。之后，它无论是在BIM系统、尚品云，还是在自媒体、网红视频、网红经纪公司的打造上，都在以达成整合家装公司进行销售为目的。因此，从头部定制家居企业的信息化数字化发展来看，尚品宅配和索菲亚可以被称为“数字双雄”。

定制家居“数字双雄”是谁？

编者按

著名财经作家、《泛家居营销》主编段传敏对定制家居行业关注已久。2013-2014年曾出版过著作《尚品宅配凭什么》、《定制—维意如何PK宜家》这两本书籍，对标杆企业进行了多维度的研究。今年他的新作《中国原创定制20年》（暂定名）即将付梓。他为什么对这个千亿规模的细分行业如此关注？在过往的20年中这个行业究竟经历了什么？其中蕴含着什么独特的企业和社会价值？《泛家居营销》最近对他进行了全面而深入的采访对话。

根据采访对话的内容整理，《泛家居营销》将连续推出“中国定制原创20年”系列观察文章，对定制家居过往的20年历程进行一次全方位的观察与审视，为企业借鉴，为行业加油。

作者 | 段传敏（战略营销观察家）

在研究中，为什么将尚品宅配和索菲亚视为定制家居的“数字双雄”？

我曾经在《尚品宅配凭什么？》这本书中谈到，在定制家居行业中，尚品宅配在信息化技术能力上处于遥遥领先的地位。早期，尚品宅配就能够进行这样的探索，让企业进入shopping mall、商场、写字楼等。这背后一定是靠信息化以及数字化引流能力来实现的。

现在，尚品宅配在BIM系统、尚品云系统等方面的创新，让很多定制家居企业开辟了另一方天空。它善于从数字化的思路上去解决所有的业务问题。其具备的自创性、前瞻性以及把握事物本质的能力，都能够通过信息化数字化的方式来实现。

而索菲亚，尤其是近七八年来，在总裁王兵的带领下，高度关注信息化的变革。鉴于王兵原来在跨国软件公司长期工作的经历，塑造了其具有信息化领航人的气质特点。尤其是在2015年以后，索菲亚的信息化变革几乎是在他的高度关注下大力推进的。对此，老板江淦钧也投入了巨大的人才资源，整个信息化部门有七八百人，相当于“半个软件企业”，让人印象深刻。从对信息化技术的探索与投入力度上看，尚品宅配和索菲亚就是定制家居行业的“数字双雄”。

这两家企业在关注“信息化”的同时，还积极探索创新。尚品宅配注重自研，即自行研发创新，且非常傲娇于自己圆方的底子和软件的能力，尤其是它背后还有像彭劲雄这样的技术天才，凡是它想进入的业务领域都能通过信息化能力去实现。

索菲亚注重购买、合作和资源三者相结合。这就意味着索菲亚发展的速度更快，科学技术也更加领先。一个企业，不可能一直领先于所有领域，索菲亚虽然看似花了很多钱，但是却缩短了时间。这也是近几年来，索菲亚信息化数字化能力在行业备受瞩目的重要原因。

尚品宅配创新偏重业务端、行业端。无论是设计系统，还是生产系统，这是必须要配合营销模式以及订单数量来实现的。在围绕生产系统来解决这些问题之后，它便开始进入到互联网行业。作为最早布局电商的家居行业企业，尚品宅配早在2009年就成为阿里巴巴10家网商企业之一。之后，它无论是在BIM系统、尚品云，还是在自媒体、网红视频、网红经纪公司的打造上，都在以达成整合家装公司进行销售为目的。总体来看，尚品宅配在业务端、行业端的整合创新能力充满了敏锐性、执行力和原创色彩。

相比尚品宅配，索菲亚更关注企业整体化发展。在信息化的构建上，索菲亚更加注重整体化一体化的发展。据索菲亚总裁王兵的介绍，未来将更注重数字化发展战略。如何将信息变成数字，数字变成资产，资产又如何运营。从数字资产运营的角度上看，索菲亚比尚品宅配更注重整体化数字化战略。

总体而言，尚品宅配经营战略更为“锋利”，直指营销目标；索菲亚战略上更为厚重，注重数字化信息化。前者善于创新，能快速地进入到一些领域，且快速领先。近几年来，尚品宅配的核心研发团队，把更多的精力放在系统端或者业务端。在一段时间里，圆方突然变成了业务团队，这在一定程度上影响了尚品宅配信息化的表现。另外，尚品宅配强调人的作用，通过人的推进，团队的锐力研发，以及创新来驱动，从而对公司业务乃至信息化发展进行整体性的升级。

后者则更加重视人、设备以及技术的综合作用。一切以整合为主，先进的技术不拒绝，不是关起门来自己搞研发，而是充满了开放性。近年来，索菲亚在数字化的战略驱动下有序快速地推进，投入巨大，成效斐然。尽管成效更多是内在的、不显现的，业务端的业绩增速不高，但整体非常稳健，内核非常坚固。

这两者都具备了非常有益的企业战略特色。在我看来，尚品宅配就像《射雕英雄传》里的杨过和黄蓉，索菲亚则像郭靖更为敦厚。黄蓉路数很多，各类招数都会，表现也非常精益，但内功未必如索菲亚那么强悍。因此，从头部定制家居企业的信息化数字化发展来看，尚品宅配和索菲亚可以被称为“数字双雄”。