新媒体运营的工作业绩(我们公司的新媒体运营只有我一个人，我要怎么做才能提升业绩？)

第一，运营者一定要排除万难，在企业原有的用户群体或粉丝群体里，发现自己新媒体的第一批忠实用户，或叫种子用户。二，当用户有问题、有需求的时候，可以第一时间联系到运营者，在线上我们可以实现7*24小时的应答机制；

我们公司的新媒体运营只有我一个人，我要怎么做才能提升业绩？

都2020年了，在新媒体行业里，还有非常多朋友面临这个问题：我们公司的新媒体运营只有我一个人，我要怎么做？

今天的提问就来自这种情况的小编。

来自一个小编的提问：

我最近在一家小语种培训机构做新媒体运营，这个企业有比较成熟的线下了，但线上没什么东西，给了我公众号、微博、美团的账号让我去运营。

新媒体只有我一个人，内容(是做有意思的还是做学习指导类的？)、活动、推广都是我自己，未来招不招人未知，可能是老板感觉线上有成效再招人。

我的工作绩效和考核是和线下一样的，而且如果在我这里有成单就不算线下的了，所以线下就不太愿意帮我推公众号。

那么，是不是公众号涨粉的必要性不大呢？我在想要不要直接线上加线下地推做社群？这样效果会明显一点？

一个人运营一个企业的新媒体，可能是现在企业新媒体的普遍状态。

因为企业在还不能清楚预见未来的前提下，就不可能拉队伍、组班子来干这件事。

但现在，整个传统的宣传推广渠道效果越来越差，新媒体成为了一个必须选择的途径和渠道，所以对于新媒体，所有的企业和机构选择了这种谨小慎微的进入方式。

谨小慎微，就意味着企业要缩减投入、缩减人力成本来尝试。这样的做法有两种结果，一种是，企业往上提升投入成本，另一种就是浅尝辄止。

在2020年，仍然有大部分企业会选择浅尝辄止的方式。那么，对于做企业新媒体的运营者来说，应该秉持什么样的心态？

我觉得可以给大家如下五点建议。

第一，运营者一定要排除万难，在企业原有的用户群体或粉丝群体里，发现自己新媒体的第一批忠实用户，或叫种子用户。

这批种子用户，有两个作用。一是，促成线上销售的直接达成；二是，促成用户层面的再传播。这两个关键性的新媒体运营阶段或指标点需要种子用户帮助实现。

如果你没有种子用户，还专门去海搜、去发展的话，那么，很可能在很长一个阶段里，你会面临着有粉丝但没转化的问题。因为品牌在新媒体里塑造的口碑，或塑造的诚信度，或质量的美誉度，都需要一个过程。

所以，如果你想要让老板知道，新媒体可以完成产品销售、品牌推广的转化的话，那么，排除万难，抓住第一波粉丝是非常关键的。

上面那位小编说，“线上和线下是同一指标”，那么，这时候作为线上运营者，你首先要明白，你跟线下运营不是竞争关系，而是线上和线下应该共同形成一个服务互补的关系。

无非有这三点：

一，无限的知识普及，就是线上每隔24小时，就可以把内容给用户触达一次，这在线下是做不到的；

二，当用户有问题、有需求的时候，可以第一时间联系到运营者，在线上我们可以实现7*24小时的应答机制；

三，在线上还有微信私信级别的交流方式，这是比线下面对面可能更紧密的交流和沟通方式。这也是在线下达不到的。

比如，用户A买单了，用户在回家之后就能收到公众号的通知，来说明用户已经预定什么课程，并且将在什么时间段享受课程。

再比如说，当用户有问题想要反馈时，我们就应该及时的给用户响应。

像这种服务延伸的话，我相信线下的人也会觉得：这是帮他们在促成复购，那他们还会不愿意帮你做这件事情吗？

所以，线上的运营者一定要配合线下的销售或服务，并且去定义线上延伸服务的流程，让我们跟用户之间接受度，从一个点变成一条线，这是一定要做的事情。

第三件应该要干的事是什么？就是扎实的把自己的原创内容做好，并按节奏规律化的更新。同时，把那些你认为好的原创文章发布到各个平台上去，来触达一些新用户。

问问题的小编说，到底是要做有意思的内容，还是做学习指导的内容。

我认为这两者并行不悖。因为，内容没意思那就没人看，但内容没用也照样没人看，如果你是做小语种培训的，那你的单篇内容就应该做到既有意思，又让用户觉得有用。

那什么叫既有意思又有用？就是文章的切入点是有热点的、有社会重点关注的事情，而文章的落点是小语种学习、小语种能力提升、口语表达等一系列企业提供服务的项目上。

只有这样做原创内容，未来才会积攒一批线上的可能会购买服务的粉丝。

问问题的小编所在的行业，做社群运营是没有问题的，但我们去想，再大的机构，都有服务的地理范围或地理方圆感，所以，用户可以选择培训机构在线下的物理距离的极限是存在的。

在这样一个前提下，线上最应该帮着做什么？

是按照地理方位的不同，分别构建每个地理范围内的用户群体。一方面，这些用户群体是带着非常清楚的标签的，也就是他们是可划分的，他们的性质和特点是不同的。

另一方面，线上需要将他们分开为不同的群组去做深度运营。深度运营的目标有两个：一，增加复购；二，让用户帮你传播。

如何增加用户对产品的复购及传播？在社群里，我们应该怎么运营？

关键指标其实就一个——让核心用户在群里按节奏提出自己关于小语种学习的相关问题，运营人员来进行解答，来塑造自己的品牌口碑，或是服务口碑，让大家感觉到：你不光有用，而且还可以急我所急，能在我着急的情况下帮我解决我在小语种学习上的问题。

只有把群做成满足用户需求的一个园地时，群才能保证活跃、保证不死，同时自然而然就会达成人群的复购和新用户的入群。

当用户被吸到公众号里时，线上运营者仍然要在微信公众号里建问答环节。

别认为永远也不会有人提问，当你坚持一段时间后，有需求的用户自然会出现。

这五点，我觉得是一个新人小白，或一个企业新媒体浅尝辄止式的去做新媒体的时候，应该要秉持的心态和方法。

“媒玩儿”，是由云知文化传媒有限公司一群热爱新媒体的年轻人，搭建的新媒体知识答疑公众号。他们通过代运营的60多个公众号，新零售、原创KOL的尝试，总结出了一套成熟的新媒体方法论。新媒体，有问题，找媒玩儿！

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