知识管理的必要性

知识管理的出现既是社会经济和技术发展的产物,又受到企业和机构内在需求的驱动。 人类进入21世纪, 知识经济迫切要求进行知识管理。 概括起来,主要反映在下面六个方面。

1.知识密集型企业在经济结构中的比例增大

在发展经济的过程中,将那些知识密集程度高、高附加值、 保护环境的行业作为发展重点。 知识密集型企业之所以能够创造巨大价值,关键在于知识作为生产力要素已经越来越多地融入到产品和生产过程之中。 而在知识的开发过程中,初始成本高(研发费用),制造和复制成本非常低(如复制光盘),随着销售规模的扩大,边际效益会逐渐递增。 因此,对于知识密集型企业来说,人才以及人才所拥有的知识和技能是企业最重要的资源,企业的知识创新能力是持续发展的关键。 因此, 如何用好、培育好、 管理好这些资源,如何更好地积累、开发和使用企业的知识资本,成为现代企业管理面临的重要课题。

2.企业竞争环境的变化

随着经济全球化步伐的加快和网络技术的迅速普及,企业所处的竞争环境也发生了变化。 主要体现在四个方面:

一是竞争平台的改变。 以网络为平台的电子商务运作模式正在以低成本、高效率和大范围营销的优势逐渐代替实物经济运作模式。

二是竞争速度的改变。企业借助网络这个平台, 对客户的需求变化和市场动向做出快速反应。

三是竞争能力的变化。 企业面对市场和技术环境的快速变化,越来越重视培养自身的核心能力、信息能力和应对能力。

四是竞争资源的改变。 企业把投资的重点从物质资本逐渐转向知识资本。 由此可见,企业的竞争已经从控制市场和原材料转向掌握新思想、新知识和创新成果。 知识管理成为企业战略资源管理的重要组成部分。

3.知识资本的增值成为新的经济增长点

以自然资源为基础的经济优势是随着资源开发而逐渐递减的。 而以知识资本为生产力要素的企业不断产生新的知识和技术,这些知识和技术对以后的发展会形成累积后续效应,因此,经济的发展呈优势递增的趋势。

4.知识运营是产品和资本运营成功的基础

技术和市场的快速变化使得任何企业都很难凭借产品和资本这两个要素获得持久的竞争优势, 因为一旦技术优势转变为有形的产品,马上就会有大批的模仿者蜂拥而至。 因此,对于一个企业来说,真正决定其可持续发展能力的是它的知识创新能力,而不是死死守住原有商业秘密的能力。

5.企业知识增值需要有效的知识管理机制

随着产品中的知识含量越来越高,知识资源逐渐从辅助性要素独立成为核心要素,并成为创造产品价值的主要动力。 因此, 如何开发挖掘和利用企业的知识资本,让企业所有员工以便捷的方式共享这些资源并用来解决实际问题,这就要求企业建立相应的知识管理机制进行有效的知识管理。

6.信息基础设施为知识管理提供了良好的平台

计算机网络为知识的获取、 组织和共享创造了一个全新的平台。 这种技术环境变化给企业的组织结构和文化带来了深刻和久远的影响。 新的技术环境打破了企业原有组织结构中的僵硬、 刻板, 逐级式信息传递方式,形成一种柔性的与变化的组织结构和扁平化的信息传递通道。 因此,知识管理强调的是网络平台与人和知识资源的有机结合,网络是纽带,它将人和他们所拥有的知识组织整合起来才能真正给机构的管理带来实效。