项目经理及其扮演的角色

项目管理是以个人负责制为基础的管理体制,项目经理就是项目的负责人,有时也称为项目管理者或项目领导者。 可以定义为由执行组织委派, 领导团队实现项目目标的个人。 主要负责项目的组织、 计划和实施的全过程,以保证项目目标的成功实现。

项目经理作为项目的管理者,具有管理者的角色特点,加拿大管理学者亨利 ·明茨伯格提出的经理角色理论充分说明了管理者在实际工作中的角色特点。

对于项目经理的角色,有人将它比作“船长”或是“乐队指挥” ,这都有一定的道理,暗含了深刻的见解,但还不够全面。 其实, 项目经理还可以扮演以下各种关键角色。

(1)规划者。

项目的成功需要恰当而全面地定义整个项目,所有项目干系人全部参与,工作方法确定,所需资源在需要时能够获得,以及为妥善执行和控制项目而设计的流程落实到位。 这些都需要项目经理做好规划。

(2)组织者。

项目经理需要对整个项目进行把控,通过分解工作、估算和安排进度,确定项目要完成的所有工作任务的合理完成顺序、项目的完成时间,执行者以及所要花费的成本。

(3)联络员。

负责项目中所有口头和书面交流的核心联系人。

(4)促进者。

确保持不同观点的项目干系人和团队成员能达成共识,与其一同努力实现项目目标。

(5)劝说者。

就项目定义、成功标准及实施方法获取项目干系人的一致意见;在项目过程中管理项目干系人的期望,并同时处理时间、成本和质量方面的矛盾需求; 就资源使用决策以及解决问题的行动方案达成一致。

(6)问题解决者。

利用问题根源分析手段、过往的项目经验以及技术知识来解决未预料到的技术问题, 并采取应必要的整改措施。

(7)保护者。

项目有时候会受到政策或外部的影响, 项目经理需要随时解决这些争端,使项目团队免受政治影响及周同 “噪音” 的干扰, 确保团队专注工作。

(8)教练员。

确定每位团队成员所扮演的角色,并与他们沟通这些角色的定位及其对项目成功的重要作用; 寻找方法激励团队成员,提升团队成员技能,并就他们的个人表现及时给予建设性的反馈意见。

(9)监督者。

一方面采取后续项目跟进措施, 确认项目相关承诺已经兑现,问题已获解决, 各项任务已经完成。 另一方面依项目计划持续评估项目进展情况,制定必要的整改措施, 并审查项目过程和项目提交物的质量。

(10)风险管理员。

项目经理作为项目主要负责人, 需要不断地识别风险并提前制定相应措施来应对风险事件。