危机管理：化危机为良机，扭转乾坤

在企业管理中，面对一些始料未及的灾难，或者大环境的突然改变，大多数企业都会因此而陷入危机。有的企业可能会一蹶不振，而有的企业却能够很好地规避危机，并将危机转化为企业发展的良机，进一步促进企业的发展。那么作为一个企业的管理者，在面对危机时如何化危机为良机、反败为胜呢？这不仅需要管理者拥有过人的智慧和敏锐的商业嗅觉，还需要管理者具备开拓创新、勇于突破的胆识和气魄。

“危机公关”是危机管理中的一个专门词语，它指的是应对危机的有关机制，具有意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性。不论是对国家还是对企业、对个人，“危机公关”都具有重要作用。“危机公关”中的“危机”既有“危”也有“机”，而实行公关的最终目标就是要由“危”转“机”，实现“危”和“机”之间的转变。同时，危机公关也应注重策略，当然最重要的还是要看当事人对待危机的态度。

对于一个企业而言，管理者拥有一个积极的态度是使“危”转“机”的前提条件。因为危机有时候就是大风险与好机遇的结合体，正如金融危机一样，总会有一部分企业受到打击而退出市场，但同样也会有一部分企业，甚至是一些新兴的企业在危机中迎头而上，迅速崛起。因此，怎样化危机为良机这个课题就很值得研究了。

一、寻找危机的突破口，或许危机就会变良机

在大多情况下，我们对危机的形成无法预料，也无法阻止。危机一旦出现，有的人会马上缩起身子，祈祷着危机迅速过去。有的人在危机面前惊慌失措、手忙脚乱，做出一些不切实际的决策。而有的人却能够从正面突破危机，凭借自己的勇气和胆识迅速行动起来，在危机中寻找良机，更快更好地发展自己的事业。

艾曼迪奥·彼得·吉安尼尼是当时全球最大的商业银行——美国银行的创始人。1906年的一天，旧金山的一场大地震不期而遇，整个城市瞬间成为一片废墟。

正在圣马特奥市的吉安尼尼得知地震的消息后，立即坐火车赶到旧金山。当时的情况非常混乱，人们纷纷要逃离市区，而吉安尼尼却逆着人群经过几个小时的艰难行进，终于到了银行大楼。

整个大楼已严重倾斜，电线短路产生的电火花引起的大火已把大楼包围。此时，吉安尼尼没有多想，与随他一起来的一名员工冒着生命危险钻进快要坍塌的大楼，取出了银行里的现金，尔后匆匆返回了家里。

地震后的第二天，旧金山的银行家便聚集在一起商讨对策。绝大多数的银行家都主张在此后一段时间里对旧金山市的放贷业务暂缓。然而吉安尼尼却反其道而行之，他觉得这是个好机会，第二天应该马上重新开张。他甚至大声喊道：“我们要在这个时候重建旧金山。”

之后，吉安尼尼按照自己的想法和理念行动了。震灾后的旧金山，很多企业受到了重创，许多小企业想趁机发展自己的事业，于是纷纷来到吉安尼尼的银行做借贷业务，吉安尼尼欣然将钱贷给了这些企业。

作为对吉安尼尼的回报，拿到钱的企业也把自己的钱存进了他的银行里。几年后，旧金山慢慢地从地震的混乱中振作起来，并很快恢复了原来的井然有序，经济也日渐发展起来。在这样的形势下，吉安尼尼更加放心地把钱贷给这些企业，而这些企业也把大量的盈利资金存进了他的银行。因此，吉安尼尼的盈利迅速增加，业务遍布了整个加利福尼亚州。

在这次灾难中，所有企业都遭受了重创。许多银行家都认为在旧金山投资的风险太大，但吉安尼尼却看准时机，毅然坚持了自己的观点，将危机化为良机，迅速把自己的事业推向了高峰。

但是，要想把危机转化为良机，找到正确的突破口是最重要的一环。只有先找到这个突破口，才有可能让自己冲出危机的包围圈，才有可能拥有更加广阔的发展天地。

二、换个思路思考，或许就能找到更好的理念和方法

“条条大道通罗马。”我们在追求成功的过程中也是这样。通往成功的路不止一条，这条路被堵死，另一条路就有可能畅通无阻。正所谓，上帝为你关上了一扇门，必然会给你打开一扇窗。

作为企业的管理者，就应该充分打开自己的思路，对自己的事业路线进行灵活地规划，让自己拥有更多的成功机会以及更多的努力方向。英特尔公司的发展就是一个最好的例证。

20世纪80年代中期，日本的一家公司通过技术攻关，对储存器芯片有了进一步的研究和突破，对英特尔的储存器芯片市场产生巨大的冲击，致使英特尔的储存器芯片很快变成了廉价商品。

英特尔的创办人之一安迪·格鲁夫经过再三考虑后决定退出储存器行业，将整个公司转向微处理器方向发展。就这样，经过几年的发展，英特尔公司又成为了全球著名的微处理器生产商。

当时，巨大的市场危机来临后，安迪·格鲁夫和另一个创始人戈登·摩尔坐在一起，对公司未来发展方向做了认真的研究。

“如果我们被董事会扫地出门，你认为新的CEO会做出怎样的决策呢？”格鲁夫意味深长地说。

“我认为，可能会退出现在的储存器芯片行业，然后去做其他正确的事情吧。” 摩尔思忖了一下，坚定地说。

此时，安迪·格鲁夫和戈登·摩尔相视一笑，各自都有了答案，在这场变革的危机中，他们赢了。

面对自己无法掌握和控制的危机局面，英特尔管理者没有抱怨，没有失望，更没有进行恶意竞争。他们迅速调整了自己的思路，让公司转换了发展的方向，将这次危机转化成了他们向另一个方向发展的契机，并最终取得了更辉煌的成功。

三、危机也能转变成机遇

机遇通常与风险并存，在危机中寻找成功的机会。

刚走出校门不久的李斌只身来到广州，成为一家外资饮料厂的员工。2008年受金融危机的影响，李斌所在的饮料厂因资金链断裂而破产，他失业了。失业后的李斌并没有感到恐慌，因为他在饮料厂工作期间，就曾萌生过自己开一家饮料批发门店的想法，但当时店面租金太高，苦于囊中羞涩，这个想法一直没有成行。

金融危机发生后，受其影响，许多店铺关了张。店主们为了最大限度减少损失，纷纷低价出租店面。再加上很多外贸企业迫于经济的压力，都想千方百计把库存产品尽快处理完以回拢资金，便大幅降价抛售产品。

这一切，李斌都看在眼里。经过慎重地考虑后，他感觉实现自己梦想的机会来了。于是，他果断地筹钱开了一家饮料批发门店，而开起这家店的成本远远低于原先预计的支出。

后来，李斌以此为契机，把全部的精力都投入到饮料批发门店的经营之中。几多耕耘，几多收获，生意做得有声有色。

企业管理者应该明白，在危机爆发时，只要能够正确面对，应对措施得当，就能寻找到危机背后的成功机遇。此时，我们需要做的就是如何规避不利的条件，充分利用好有利的条件，把危机转化为良机。