口碑营销的特点

口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。作为时下流行的营销方式，口碑营销有着以下特点。

（1）可信性非常高。

口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等而言，可信度要更高。

例如，邻居告诉你，附近新开了一家超市，挺不错的。那么，你很有可能有空时就会想去逛逛，尽管你可能没什么急着要买的东西。

网上的BBS说，某电脑有什么样的问题存在，不太好。那么，在你选购电脑的时候，尽管那个某电脑在疯狂促销，但那个型号甚至该品牌的电脑依然不会在你的选择之列。

（2）传播成本低。

口碑营销无疑是当今世界最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的广告宣传费用。与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引消费者的目光以产生“眼球经济”效应，不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这个目的。

（3）具有团队性。

不同的消费群体之间有不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费取向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个或者几个，在这个沟通手段与途径无限多样化的时代，信息会以几何级数的增长速度传播开来。