破解零售企业增长焦虑，nEqual实力入选零售数字化厂商全景报告

昨日，中国领先的产业数字化研究与咨询机构，爱分析正式发布《消费品与零售数字化厂商全景报告》。nEqual恩亿科作为一站式营销数字化创新服务领导者，凭借其在零售行业内产品技术综合服务能力、落地实践能力和行业口碑等优势入围全景报告中的"全渠道用户运营场景"和品牌营销场景"。

据悉，爱分析基于对消费品与零售行业品牌商、零售商的需求调研、数字化厂商的能力调研，以技术、产品、成功案例、数据等作为评价维度，遴选出在数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商。

1，全渠道用户运营场景：以消费者为中心的数智化管理和营销自动化增长体系

消费需求的升级和零售基础设施的发展推动着零售行业一连串的数字化剧变，最显著的为零售企业从"单渠道"到线上线下并存的"多渠道"，再到线上线下相互融合的"全渠道"。零售行业最大的挑战就是受众细分的挑战，在全渠道模式下，以消费者为中心的营销策略升级，能够更好的实现增量和存量的并行增长。数字化营销数字化模式下，随着用户触点增多，线上、线下等各渠道积累了庞大的用户基数，但由于用户数据分散割裂的现象严重，零售企业亟需要建立统一的全渠道客户数据管理体系，在此基础上进行差异化用户运营，即在用户行为变化时及时做出个性化响应，从而增强与用户的粘性。

目前，为零售企业提供全渠道用户运营服务的数字化厂商参差不齐，那么企业应该如何选择？爱分析在《消费品与零售数字化厂商全景报告》给予解答：

· 针对用户数据分散、割裂的问题，需要CDP、数据中台等产品，对全渠道用户数据进行整合，产品需要具备全渠道数据采集、数据拉通、数据治理、标签管理、数据建模、数据分析等方面的能力，帮助企业沉淀用户资产，实现对全渠道用户画像的洞察，并为全渠道用户运营提供用户数据基础；

· 针对用户运营方式单一、用户需求多元化、用户互动频率低等问题，需要MA、SCRM等营销自动化工具，提供丰富的用户互动权益，针对不同场景触发相应的营销策略，通过短信、邮件、微信、APP消息推送等渠道触达消费者，实现用户转化率、复购率的提升。同时要求产品与当前的系统集成度高、产品操作简单易用；

· 对于全渠道销售布局及私域流量运营的需求，需要小程序、APP商城建站等产品，提供店铺装修、会员管理、营销活动、数据分析等功能，帮助企业增加销售收入，沉淀用户资产，实现私域流量运营。

作为拥有营销数据中台、智能广告系统、消费者互动管理平台三大产品矩阵，以及为宝洁、蒙牛、OPPO、可口可乐、惠氏等国内外知名零售企业数字化转型的成功经验，nEqual 恩亿科在零售行业全渠道用户运营场景上不仅满足上述要求，其最大的优势就在于构建"以消费者为中心"的全渠道"人货场"贯穿的营销数字化策略。全渠道营销交互的核心能力要求在于以产品助力企业实现的营销场景和消费者的连接。 nEqual CDP+CEM 的组合更好的助力零售企业解决了基于消费者全渠道沟通和购买路径、且以从数据、场景、消费者三端智能连接和联动增长需求和消费者运营和管理需求； 基于消费者消费和体验的需求及特点，结合技术和产品储备完善的OMO 线上下+线下融合的数字化解决方案、及庞大的会员管理体系，提升线上获客引流能力、门店综合获客能力和运营能力等人货场交织的复杂营销场景，进一步助力企业实现激发增量、激活存量的生意增长，及加速基于消费者运营、管理和服务体验提升的营销营数字化转型。

2、品牌营销场景：以营销智能为核心降本增效产品机制

零售行业一直为广告投放的大客户。但随着移动互联网的发展，用户触点线上化，在线上花费的时间增多，传统媒介曝光、触达的人群有限，零售企业更需要加大在线上媒介的投放。然而由于当下媒介环境呈现资源多元化、渠道碎片化、信息粉尘化，以及营销方式层出不穷，这使得零售企业需要合理配置营销资源，且有效把控营销效果，增强对广告投放后链路的分析。

同样，爱分析在《消费品与零售数字化厂商全景报告》中提出了他们的要求：

· 需要程序化广告交易平台，对接主流媒体，包括综合性媒体、垂直类媒体等，合理配置营销资源；

· 为了实现精准触达目标人群，需要补充第三方DMP数据，提供年龄、区域、触媒习惯、LBS、消费能力等数据，进行相似人群扩展，提升目标人群触达能力；

· 针对品牌商对营销效果分析的需求，需要提供广告投放后链路分析能力，对用户曝光、点击、注册、购买的转化全链路进行分析，洞察广告投放效果，并有针对性的调整营销策略。

nEqual 恩亿科入选优势在于其多年来服务品牌企业的营销智能产品技术和实战经验，从零售企业品牌建设阶段的媒介智能规划、程序化智能广告投放、内容智能管理、实时投放效果评估及动态优化、数据和内容联动的千人千面的营销触达、及最后基于品牌营销到落地转化的一系列系类营销智能闭环体系，及历史过往获得多项实践案例大奖和行业口碑等等。

零售行业作为与消费者接触最频繁的行业之一，其数字化能力的构建是最不可或缺的一环。面对数字化的人货场的新零售模式，企业除了需要清楚认知到当下的消费者环境和营销运营环境，还需要因地制宜的以洞察和运用企业私域数据为核心点，探索企业的数字化转型之路，构建可持续发展的商业竞争力。为此，nEqual 恩亿科将基于丰富的零售行业Know-how从洞察现有消费者需求能力出发，逐渐转向创造潜在消费者需求、体验和价值的能力，最终通过活用已沉淀的数据资产，构建可持续增长的未来。