新4Cs理论与4P理论
市场营销组合是计划提供给客户的内容和途径的经典工具。它有四个P因素:产品、价格、渠道和促销。产品通常基于客户需求和市场调查进行研发,企业控制着品牌决策中从概念到生产的大部分环节。企业结合成本、竞争和客户价值等方面的定价策略,为品牌定出一个合理的价格。而在客户价值定价过程中,用户的购买付费意愿,是用户与定价环节的最大联系。
当企业决定了所提供的内容,即产品和价格后,就该决定如何实现——渠道和促销。企业需要确定产品分销的渠道,让用户获得可行方便的购物体验;还需要采取广告、公关和促销手段,将产品信息传达给目标用户。当企业将营销组合的四个要素合理地设计和结合后,用户就会被产品价值主张所吸引,产品的销售也就变得更容易了。
在互联互通的时代,营销组合的概念变得更加需要用户的参与。4P元素的营销组合如今应该被重新定义为4C元素——共同创造、通货、公共活动、对话。