什么是顾客投入
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星期三 这家伙很懒，还没有设置简介...
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顾客投入是指顾客感知的自己与企业的相关性，是顾客基于其内在的需求、价值和兴趣而感知的自己与企业的相关度。
由于投入程度的不同，顾客会表现出不同的认知、情感和行为特征，而高投入的顾客会更加热衷于搜寻与企业相关的信息，更可能与人互动以分享信息及表达自我。在服务的情境下，顾客为了自己获取最大化的价值(体验)，高度投入的顾客会更加积极地参与企业的互动。
顾客投入从重要、相关、有价值、有趣、令人兴奋、有吸引力、被需要等方面测量顾客投入，例如：
为商家/网站/产品写在线评论对我非常重要；
为商家/网站/产品写在线评论非常有趣；
为商家/网站/产品写在线评论与我相关性很大；
为商家/网站/产品写在线评论很令人兴奋；
为商家/网站/产品写在线评论很有意义；
为商家/网站/产品写在线评论很有吸引力；
为商家/网站/产品写在线评论很有必要。
